675浏览 2015-11-06
1、内部对策
①设立专门机构;
②制定总体方案并通告全体人员;
③制定事件处理的基本方针和基本对策。
④及时向外界公布事实真相。
三T原则:☆以我为主提供消息☆尽快提供消息☆提供事件的全部情况
2、受害者对策
①了解受害情况,实事求是地承担责任;
②冷静地听取被害者的意见,确认有关赔偿损失的要求;
③避免在事故现场与受害者发生争议;
④给受害者以安慰和同情;
⑤向受害者及其家属公布补偿标准及方法,并尽快实施。
3、新闻界对策
①统一发言口径;
②成立临时记者接待机构,专人负责发布消息;
③主动向新闻界提供真实、准确的消息;
④在事件未完全明了之前,不轻易表示赞成或反对的意见等。
2015-11-16 10:26:32