关于举办办公室及中层管理人员综合能力提升研修班的通知

各企事业单位：

企业办公室及中层管理人员是企业发展壮大的重要力量，是企业高层领导重大决策的直接执行者和实现者，担负着整个企业的管理和协调工作，在企业中起着承上启下的关键作用，是管理团队的中坚力量。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行,他们作为企业战略的规划者和执行者，掌握着企业重要的命脉。为了帮助企业提升办公室及中层干部的综合管理能力，有效降低企业管理成本,提高企业竞争力；使办公室及中层管理人员掌握高绩效团队建设的有效沟通技巧，提高人员的职业素养和岗位技能水平，加强公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商务礼仪及人力资源开发新知识的学习，并为岗位轮换和晋升更高的管理岗位做好知识储备，为此，中企联培企业管理中心决定于2012年全年在全国各地举办“办公室及中层管理人员综合能力提升研修班”。希望各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下：

培训结束后颁发人力资源和社会保障部“行政管理师”培训合格证书（带国徽）。网上注册、查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。证书可在人力资源和社会保障部中国人事人才培训网上进行查询，查询：.china.gov.

（1）如何做好新时期领导工作

1、领导决策艺术；2、领导用人艺术；3、领导艺术；4、领导协调艺术；5、领导沟通艺术；6、领导激励艺术；7、领导公关艺术；8、领导开会艺术；9、领导艺术修炼途径与方法。

（2）如何做好新时期办公室工作

1、新时期办公室工作面临的挑战与机遇、定位与定向；2、新时期办公室工作的“4个转变”；3、搞好办公室工作的思路；4、提高办公室工作质量和效率的途径。

（3）公文写作与公文规范处理

1、公文处理的程序与保管；2、常用公文的分类与行文规范；3、常用公文撰写要点及公文写作应注意的问题；4、撰写公文的方法与技巧。

（4）突发事件预防与处理

1、危机产生的原因；2、突发事件处理原则；3、如何预防及化解政府部门危机、媒体危机；4、如何做好不可预防突发事件防范与处置；5、危机处理能力提升方法；6、危机预防管理体系的建立。

（5）商务礼仪及部门绩效考核设计

（6）如何发现问题和解决问题

1、简单问题的处理技巧；2、异常问题与解决问题的思考点；3、挖掘问题的类型和问题的再认识；4、问题的分析方法及解决问题方法。 （7）时间掌控技巧与有效

1、为什么要对时间进行管理；2、有效的时间管理的几个步骤；3、时间管理改进方法；4、权力下放的4个层次；5、的5个原则。

（8）有效的沟通与说服技巧 1、有效沟通的重要性；2、沟通的基本手段；3、有效沟通的重点与原则；4、沟通障碍的产生及防范；5、下对上、上对下沟通技巧；6、服从上级的前提条件和原则。

（9）管理技巧训练

1、如何做好下属，有效的辅助上司；2、如何激励与辅导、领导、和教练下属；3. 计划与目标管理；4.自我管理与职业发展。

3、授课

范立荣：中国高等教育学会秘书学专业委员会名誉会长、秘书资格鉴定委员会主任

王英玮：中国人民培训中心信息资源管理培训中心教授、博士生导师

卢 颖：中国高等教育学会秘书学专业委员会理事、企业培训师

李 拓：行政培训中心领导艺术研究中心副主任、教授

4、参加人员

各企事业单位办公室主任、董事长秘书、（总）经理助理、行政人员、行政助理、秘书及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的相关人员；其他部门中层管理人员。

5、培训时间、地点

2012年9月20日至26日 重庆市 （9月20日全天报到）

2012年10月18日至23日 上海市 （10月18日全天报到）

2012年10月25日至31日 昆明市 （10月25日全天报到）

2012年11月9日至14日 北京市 （11月9日全天报到）

2012年11月23日至29日 厦门市 （11月23日全天报到）

请确定参加培训的同志于报到日前将报名回执表填好后传真或E-MAIL至会务组；具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。

6、费用

费用每人1880元（含培训费、资料费、证书费等）。食宿统1安排，费用自理。所有费用报到时面交。报到时请携带两张两寸免冠相片及身份证复印件1张以便证书。

查询：中企联培网.zqlp 欢迎来电索取正式培训通知或全年培训计划！

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