★课程内容介绍

培训周期：1-3天

第一章 阳光品质塑造基础

一、酒店餐饮行业认知

8大行业优势;6大从业优势

二、员工职业规划与成长过程

(一)员工求职目的

成长;基本生存 ;学习积累 ;爱好与发展 ;关系协作

人生定位与职业规划(二)员工成长的3个阶段

学习-展现-超越;(目标：员工-影响力员工-核心骨干员工)

(三)员工常犯的主要错误

企业：不喜欢的员工类型、欣赏的员工类型;员工常犯的主要错误

企业与个人的关系认知

员工在企业中的角色

企业目标与个人目标的完美结合(三)工作中的自我要求：

剖析自我;确实执行;顾客至上;

总结是成功之母;

★常有的错误工作观念第二章 阳光品质塑造5大步骤

一、对自我进行SW0T分析

(一)影响成功的9大恶习

消极懒惰 ，拖延被动 ，怨天尤人，口无遮拦 ，一味取悦他人，

尖酸刻薄 ，出尔反尔 ，傲慢无礼 ，跟随大流

(二)工作中的7大职业习惯

与上级之间的 ;与下级之间的;员工本身的

二、 阳光心态塑造

(一)职场十大积极、消极心态

缺乏目标与成就心态;推卸责任与责任心态;缺乏自信与自信心态

打工心态与老板心态;闲时偷菜与危机心态;关心收入与付出心态

工作冷漠与热忱心态;愤世嫉俗与感恩心态;悲观心态与乐观心态

自大心态与谦虚心态

(二)阳光心态塑造技巧

1、五大基本技巧：减压剂、抗震剂、兴奋剂、疏导剂、加油机

2、消极心态三大步骤：身体法、焦点法、换框法

三、3项核心职业道德修炼

敬业是好的习惯;责任重于泰山;团队至高无上

四、阳光品质行为准则

1、遵守团队规律的生活;

2、达成工作的要求;

3、完成工作也协助别人

4、尊重他人，也尊重自己;

5、共好原则;

6、企业组织人际关系处理要诀：

对老板、对上司

对同事、下属、成为阳光职业人

建立职场风格、打造个人品牌

德、才、能、钻第三章 从心开始经营人生公司

学会换一个角度思考问题

正确面对压力与挫折

让自己始终保持乐观

培养我负责任，对工作负责就是对自己负责

忠诚于自己的企业，树立主人翁精神

学会反省、听取意见、理解、体谅、真诚相待

感恩你所拥有的一切

要态度更要结果!从结果出发，赢在执行

学习型组织与个人终生学习

成就个人梦想，实现个人价值

★学校简介

北京智通汇博酒店管理培训中心，是国内第 1家开设系统化酒店管理课程设置的社会培训机构。“学管理酒店，到智通汇博”，3年来我们1直秉承这样的办学理念，将先进的管理理念和管理模式引进到我们的教学培训当中，为各大酒店培养出了大批的管理人才，受到了社会各界的赞许和认可。

特别是我们“认真、踏实的办学态度，注重学员的培训收益”得到了人力资源和社保部《酒店管理岗位技能培训》项目的高度认可，并签订为北京唯1合作培训机构。 智通汇博酒店管理培训隶属于北京智通汇博教育科技有限公司，是北京唯1认证的酒店管理品牌培训机构，是中华供销合作总社——酒店管理委员会定点培训中心，下属会员单位100多家，并与香港喜来登酒店管理集团保持着密切的合作与交流， 公司长期以来致力于系统化培养中国酒店管理技能紧缺型人才，是我国早的1家酒店管理职业教育机构。公司长期专注于中国酒店管理教育领域,办学以来秉承"坚持以社会需求为办学导向;坚持以实践能力为培养目标;坚持以精品课程为发展动力;坚持以诚实守信为立足根本"的发展理念，为社会培养出1大批"国际化、标准化、素质型"的酒店管理型人才。

办学优势：、独特的课程体系：模块化的课程设置，经典的案例分析，专业化的课程开发，不断的市场调查与跟进，使我们的培训课程与市场需求"0距离";、1流的师资团队：教师拥有多年的酒店管理经验，数十年的行业培训经验，数百次的酒店内训培训经验，专注于打造专业的酒店管理授课模式。、先进的教学理念：教学方式新颖，采用"ECT"教学模式，最终达到培训岗位与职位相结合。

相关部门的大力支持：智通汇博受人力资源和社保部、中华全国供销合作总社、酒店管理委员会、工信部和全国多所高校的大力支持，面向社会系统开展酒店管理相关项目的培训。 教育宗旨：培养"国际化、标准化、素质型"的酒店管理型人才!

发展目标：智通汇博致力于"发展、共同进步，携手并进，共创辉煌!",全力打造中国酒店培训品牌! 智通汇博蕴意： 智--知有所合谓之智通--智慧通达--有智慧的人做事才能通达权变、左右逢源、游刃有余汇--海纳百川，有容乃大;江海不拒细流，乃成其大;善上者，为之下博--博大精深 因为睿智，所以通达;因为汇聚，所以博大。 希望大家到我们这里来学习后都能得到管理的智慧，以达到通达权变、左右逢源、游刃有余。

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