一、IT项目基础管理

• IT项目特征及其与工程项目差异
• 项目管理的基本概念
• 项目管理框架知识
• 项目生命周期
• 项目干系人管理的要领
• 组织结构对项目的影响
• 项目管理过程
• 项目常见组织管理模式与用途

二、IT项目立项与可研

（1）可行性研究

• 机会研究、初步可研与详细可研
• 可行性研究的基本步骤
• 可行性报告构成

○实例研究与答疑讨论

（2）项目立项评估的流程与操作要点

• 可研、评估与论证三者关系

○实例研究与答疑讨论

三、IT项目整体管理

• 项目章程的作用
• 制定项目计划
• 指导和管理项目执行
• 监控项目工作
• 整体变更控制与变更七步法
• 项目收尾

○实例研究与答疑讨论——整体计划案例

四、IT项目范围管理

• 产品需求与项目范围关系
• 范围计划，分解指南与控制规则编制
• 创建WBS，把控任务可行性
• 范围定义与说明书编写
• 范围验证与评审
• 范围控制与变更管理

○实例研究与答疑讨论——需求变更与范围蔓延

五、IT项目进度管理

• 活动定义
• 活动排序
• 活动资源估计
• 活动工期估计
• 制订进度计划
• 进度控制

○实例研究与答疑讨论——项目工期案例

六、IT项目成本管理

IT项目成本管理基础理论

• 成本管理基本概念
• 成本常见类型
• 常见成本风险

IT项目成本估算实践技术

• 成本项目的PERT三值估算法
• 基于WBS的自下而上的估算技术及其案例

IT项目成本控制与挣值管理实践技术

• 成本预算分配的任务摊销
• 基于任务信息的挣值度量方法
• 挣值分析与问题诊断方法及其案例
• 项目趋势预测与成本调整技术

○实例研究与答疑讨论——项目成本案例

七、IT项目质量管理

• IT项目质量面临的挑战及模糊认识
• IT项目发生质量问题的根本原因及对策
• IT项目质量工程体系
• IT项目质量控制方法、模型与工具
• IT项目质量保证

八、项目人力资源与团队管理

• 人力资源计划
• 获取项目团队
• 建设项目团队
• 管理项目团队
• 团队绩效考核与激励体系设计

○实例研究与答疑讨论——项目团队激励案例（2）

项目经理如何在不同时期，让团队持续保持激情

九、项目沟通管理

• 沟通计划
• 信息发布
• 绩效报告

○实例研究与答疑讨论——项目沟通案例（1）

多方重要干系人之间项目里程碑报告机制演示

○实例研究与答疑讨论——项目沟通案例（2）

十、IT项目风险管理

IT项目风险管理基础

• IT项目的风险特征概述
• 常见IT项目风险类型
• 风险管理计划
• 风险识别
• 定性风险分析
• 定量风险分析
• 风险响应计划，常见风险类型应对策略
• 风险监控，全程控制

○实例研究与答疑讨论——风险管理案例

十一、IT项目采购与合同

IT项目采购与合同管理

• 采购计划
• 发包计划
• 询价
• 供应商选择
• 合同管理
• 合同收尾

○实例研究与答疑讨论——采购管理案例

○实例研究与答疑讨论——合同管理案例

十二、项目配置管理

• 配置管理的实施步骤
• 配置管理的基线确定
• 配置管理的审核方式
• 配置管理的日常规范
• 置管理委员会的职能
• 置管理中变更控制方案

○实例研究与答疑讨论——配置管理体系实例案例

十三、项目外包管理

IT项目外包基础

• 企业外包战略
• 外包服务提供商选择
• 软件外包的风险管理

○实例研究与答疑讨论——外包交接需求含混案例

IT外包执行与监督操作实务

• 外包执行与监督流程
• 执行中常见问题
• 外包项目利润度量方法
• 外包合同跟踪与延续

○实例研究与答疑讨论——外包与鞭子效应案例

十四、IT项目需求管理

需求管理

• 需求管理和过程能力成熟度模型
• 需求管理步骤
• 需求规格说明的版本控制、需求属性、度量需求管理的效果
• 需求的全生命周期管理

○实例研究与答疑讨论——需求管理策略案例

需求管理策略与操作要务

• 需求管理策略
• 迭代与需求基线的思想
• 各需求管理项之间的关系

○实例研究与答疑讨论——基线化需求案例

变更管理佳实践

• 需求变更的根源
• 实施需求变更管理的要旨
• 需求变更控制步骤
• 需求变更管理的经验分享

○实例研究与答疑讨论——需求变更管理案例

十五、项目整体绩效评估

• 绩效评估重要性—没有绩效没有管理
• 项目绩效指标体系设计
• 项目绩效权重的确定
• 项目绩效评估体系与操作规则
• 项目进度绩效评估
• 项目成本绩效评估

○实例研究与答疑讨论——项目绩效评估体系案例

十六、PM0管理办公室建设

项目管理办公室

• 项目办公室的组织范围
• 项目办公室的职责范围
• 建立项目管理办公室的优点
• 项目管理办公室的问题和缺陷

○实例研究与答疑讨论——PM0价值的褒贬

按照CMMI要求，成立了PM0可为什么项目小组与企业高层却认为该部门没有存在价值呢？

○实例研究与答疑讨论——界面管理

十七、项目组合管理

实例研究与答疑讨论——组合管理案例

项目组合优先级决策

• 建立和控制项目的优先级
• 影响项目优先级的因素
• 确定优先级的模型

○实例研究与答疑讨论——优先级划分方法实战演练

项目组合计划的编制

• 项目组合资源计划的编制方法（把握资源平衡）
• 项目组合进度技术的编制方法（优先级规划应用）

○实例研究与答疑讨论——计划案例与冲突识别