学 期：为公司量身制定课时

授课对象：该课程针对0起点学员，重点培养企业内部员工及管理层

希望提升个人个人魅力以及公司企业形象。

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、头脑风暴法

培训目的：

通过培训学习能够提员的自身修养。

课程内容：

讲：职业形象的塑造

什么是职业形象

职业形象的重要性

社会心理学基础职业形象水平测试

第二讲：仪容礼仪

(一)皮肤保养(包括男士)

将问题在产生之前

皮肤的基本结构

不同的皮肤类型

皮肤保养操作手法

(二)场合化妆

化妆的具体步骤

不同场合化妆的礼仪规范

第三讲：仪态训练

(一)仪态训练的基本功

(二)基本训练坐姿的要领：

(三)站姿的变化

(四)坐姿变化

(五)走姿训练

(六)引领及指示的手姿与体位(7个方向要领)

(七)鞠躬礼：15º/30º/45º鞠躬礼要领及练习

(八)握手礼要领及练习

(九)敲门要领及练习

(十)目光凝视规范与视线控制

(十一)身体语言

第四讲：仪表礼仪

(一)印象

(二)衣着是助你成功的重要工具

(三)衣着应体现团体特征

(四)与你所处行业风格相吻合

(五)以老板为榜样

(六)决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度

(七)衣柜“大扫除”

现有衣服的评价与淘汰原则

(八)基本服装：

(九)场合着装礼仪

特殊场合着装原则

(十)成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”

第五讲：公司员工基本礼仪

(一)礼仪的概念与本质

(二)礼仪的文化基础

(三)见面介绍的礼节

(四)递接名片的礼节

(五)办公室的礼仪

(六)乘坐轿车的礼节

(七)商务接待的礼节

(八)礼仪

(九)会议礼仪

(十)餐饮礼仪

(十一)商务旅行中的礼仪

第六讲：各部门相关礼仪介绍

(一)办公室人员礼仪

(二)销售人员礼仪

(三)前台人员礼仪

(四)员工整体营销的基本概念

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