流程型组织建设实战训练营
【课程特色】
全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计；
超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容；
成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。
【课程对象】
l 流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总；
l 熟悉企业需要设计和优化的流程相关业务人员。
注：建议每家企业安排一名管理人员和至少一名熟悉业务的人员参加课程，便于分在同一组完成公司的流程管理体系建设（本活动属于企业内部做的工作移到课程上由教练指导进行）。
【培训讲师】
刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战
东方思维 席顾问
北京大学 客座教授
中国质量协会 BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会 特聘
职业指南频道 特聘讲师
【课程大纲】
1、 认识流程及流程管理价值
l 什么是流程
l 流程观念及带来的影响
l 流程与工作流的理解误区
l 流程与制度的理解误区
l 流程管理及价值
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理发展阶段
l 与传统流程管理的比较
l 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等
3、 流程管理实施的普遍问题
l 流程管理实施问题及分析
4、 流程设计与优化
l 流程梳理方法Workshop及案例介绍
l 流程设计基础
l 流程的分析与诊断
l 流程设计的评价标准
l 流程的持续优化与改进
5、 流程指标设计
l SC0R模型介绍
l 流程指标设计维度
l 流程指标设计方法和步骤
l 流程指标设计案例介绍
l 流程指标设计练习和问题分析
6、 流程架构体系设计
l 流程架构的概念
l 设计流程架构的意义和作用
l 流程架构体系的内涵和设计方法
l 世界知名企业的流程架构介绍
7、 流程管理体系规划与实施
l 流程管理体系的内涵
l 流程管理体系规划
l 流程审计和持续改进
l 案例分享
8、 流程管理体系的组织模式设计和监控
l 流程管理组织模式建议
l 流程管理组织未来模式
l 流程管理的组织架构
l 流程管理体系的监控部门职能职责
l 国际知名企业的案例分享
9、 流程型组织建设
l 流程型组织概念
l 流程型组织特征及组织架构
l 流程型组织的建设步骤和方法
l 什么组织适合建设流程型组织
l 世界上家打造流程型组织的经典案例
10、 流程管理项目实施注意事项
l 流程管理变革应注意的事项
l 丰田汽车变革案例分享
11、 现场流程管理体系建设
l 调整和优化业务流程架构
l 梳理核心端到端流程（分解到活动层面）
l 设计核心流程指标
l 配置员工应用界面（软件工具）
l 回公司后的下一步实施规划
l 评审并互相学习和借鉴
【课程安排】
课前：（1）安装软件（需自带笔记本电脑） （2）作业：列业务流程清单
第一天：安装BPM软件、BPM思想、方法和工具介绍；
第二天：流程指标、流程监管机制、业务流程架构设计方法介绍和练习；
第三天：根据企业现状的组织架构、部门职能职责和现状流程，调整新的业务流程架构，设计公司明确需要完成的端到端流程，设计流程指标，配置软件工具（员工应用端）；讲师分别评审后学员修改完善，各组演示最终内容并规划回公司后的下一步规划。
- 费用：4800元/人（含3天的学费、资料费、会务费等）
- 时间：北京：9月12-14日
上海：11月7-9日
深圳：8月15-17日、10月24-26日、12月12-14日
- 食宿：外地学员可以住宿，费用需自理
- 报名：认真填写下方报名回执表，以传真或邮件提交，教务人员核定报名信息，学员交纳学费，传真汇款凭证至教务（报名表复印有效）。
- 为了帮助本实战课程的顺利进行，课前需准备的内容如下：
- 笔记本电脑（安装windows系统、IE浏览器）；好不是特殊配置的系统，避免安装软件遇到困难影响课程；
- 公司资料（为便于此次实战营能做出更有价值的内容，请尽量提供信息，如若实在不便带至课堂，尽力而为即可）：
- 组织架构和各部门职能职责；
- 公司的岗位体系；
- 公司已有的流程；
- 公司已有的指标；
- 公司的所有制度；
- 公司的所有表格。
学校名称：北京东方思维管理咨询有限公司
学校地址：北京市海淀区和韵家园
