中培-------IT服务管理系列培训课程
IT服务管理认证课程（ITIL认证）
准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念，明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣。重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程，掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法。学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作，通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力。
2015年公开课计划：
2015年2月6日-2月8日 开班城市：上海
2015年3月23日-3月25日 开班城市：成都
2015年5月15日-5月17日 开班城市：北京
2015年6月12日-6月14日 开班城市：重庆
2015年7月13日-7月15日 开班城市：大连
2015年8月22日-8月24日 开班城市：青岛
2015年10月23日-10月25日 开班城市：成都
2015年11月18日-11月20日 开班城市：广州
2015年12月25日-12月27日 开班城市：北京
2016年1月29日-1月31日 开班城市：杭州
……其他城市满20人开班, 可提供企业咨询培训服务
IT服务管理案例分析与方法应用佳实践
通过案例分析探讨如何应用ITIL实施方法论,业务需求调研和评估方法, 调研评估案例分析, ITIL流程设计原理, 流程设计案例分析, 服务台管理实操, 故障管理实操, 问题管理实操, 知识管理实操, 变更管理实操, 配置管理实操。
公开课报名中……满20人开班
公开课报名中（满20人开班）--------------可提供企业咨询培训服务
IT服务管理工具化佳实践（ITIL认证）
讲解如何在ITIL的流程里，在选择ITIL管理工具时，一定要考虑自身的实际情况和真正需求，保证基于ITIL培训的IT运维管理系统能够不断适应自身的IT服务管理水平的持续改进与优化。诸如，资产配置管理流程是其他流程的根基，资产配置管理功能为企业建立一套详实的配置管理数据库(CMDB)，系统、网络、设备、机构、合同、软件等各类信息一应俱全，为信息的查阅提供了一个及时的途径，做到了家底清楚心中有数。同时，维护人员可以及时掌握故障设备的所属机构、具体地址、联系、设备配置、用途等各类信息，作为解决故障的重要基础数据。
公开课报名中（满20人开班）--------------可提供企业咨询培训服务
面向对象：CIO、IT运维经理、网络管理员；数据中心经理；IT运维人员；IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。
考核认证：
作为ITIL的培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以直接参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。
