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车展礼仪需要达到什么样的标准?主要有哪些方面能力?

2059 2015-07-01 14:18:33

学习笔记

  车展礼仪需要达到什么样的标准?主要有哪些方面能力?想成为一名车展礼仪吗?你达到标准了吗?一起来看看都应该怎么做吧。
车展礼仪需要达到什么样的标准?主要有哪些方面能力?

  一、车展服务人员职业形象塑造

  1、服务礼仪的重要性,职业形象的基本要求。

  2、会务服务人员的职业化妆、发型要求。

  3、把职业装穿出风采:统一着装、注重协调、标志醒目

  二、职业仪态训练

  接待人员的仪态要求:

  1、挺拨端庄的服务站姿:端庄式、温和式、谦和式。

  2、步履轻盈的服务步态:陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房间。

  3、规范明确的服务手势:指示、行进、持物、递物、请坐。

  4、亲切优雅的鞠躬方式。

  5、眼神训练:注视的部位、区域、技巧、时间。

  6、距离有度:引导距离、待命距离、行进距离。

  三、接待人员语言训练

  1、语音、语速、语调的把握。

  2、文明用语与得体称呼。

  3、会议服务用语的规范使用。

  4、肢体语言与面部表情的综合运用。

  四、展前做好准备工作

  五、展中做好接待工作

  六、展后做好整理工作

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来源:北京星悦国际文化传媒培训

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