数字化服务转型——业务协同平台破题企业供应链服务协同

高速发展的信息技术在经济社会的方方面面持续渗透，推动着商业环境变化和商业模式的重构，加速企业组织、流程、商业模式和业务模式的变革。在企业集团的生态环境中，供应链的重要性日益凸显，物资贸易企业逐渐从贸易向供应链服务转型，而供应链服务的复杂性决定了其对信用和信息的要求，云计算、大数据、移动互联等新技术的应用探索日益深入，加速了“数字化供应链服务协同”的建设与应用。本文立足物资贸易型代表企业“中铁物贸集团”，重点阐述其如何通过业务协同平台的生态型建设，实现业务协同、业财融合、数据共享，以构建供应链服务协同的过程。

一、实施背景

　　物资采购在建筑施工企业项目实施过程中所占的比重非常大，直接影响项目终的效益水平，采购物资质量的高低直接影响交付产品的质量，也关系到企业未来的品牌影响力和市场竞争力。随着国内建筑企业集团规模越来越大，往往设立专业的物资贸易公司甚至集团为工程集团提供专业的物资采购服务，这类企业与独立性强的贸易企业不同，除了为关联方企业集团提供物资采购以外，还提供计划编制、资金融通、供应服务等一系列服务，其经营性质更具有服务性。企业集团的产业链越长，经营的安全性越重要。如何企业的采购行为都在合理的流程下进行，阳光经营，如何实时掌握物资的采购供应情况、成本构成及利润、资源配置、资金情况及各类动态风险预警都是需要认真思考的问题。在以往，受限于信息技术及建设理念，供应链上各个企业甚至某个企业内部的信息都呈现一种信息孤岛状态导致物资贸易企业毋庸谈及供应链全貌，即便想要了解及时、准确的企业集团内部整体信息，也是难上加难。

　　新的信息技术使人类社会进入了一个数字化时代，商业环境随之变化，新的商业模式应运而生，这些加速了传统企业在组织、流程、商业模式和业务模式方面的变革。学术界和实业界都对供应链服务产生了浓厚的兴趣，为推动企业从贸易向供应链服务转型，中铁物贸集团决定以“数字中铁、智慧物贸”为指导方针，秉持“连接、协同、共享”理念进行“数字化供应链生态圈”的建设。“数字化供应链生态圈”以业务协同平台(简称BCP)为核心，以内部业财融合为基础，逐步扩展到上下游企业，实现企业生态环境的整体协同，通过信息系统的不断完善、流程再造、协同上下游信息解决供应链条断裂问题，实现企业整体数字化转型及供应链生态圈建设。

二、案例介绍

　　“数字化供应链生态圈”的核心平台BCP以“物资供应”服务“工程项目”为系统建设理念，以合同执行过程中产生的“供应链业务流”为主线实现企业内外部业务协同和关键业务信息的共享。系统建设过程中，运用人工智能、大数据、移动技术以及云技术，实现企业业、财、资、税生态圈运转，并通过与财务共享平台、招标采购平台、物流系统、项目物资系统、电商平台、供应链金融平台信息协同，形成企业具有独特价值的数字化供应链协同服务。

　　(一)以建设供应链服务协同生态圈为设计目标

　　传统物资贸易企业的ERP或购销存系统，仅是解决采购、销售、库存的部分现场业务，由于无法同财务信息系统、上游供应商系统、下游客户系统以及企业内部管理制度相融合，更不能为企业提供信息化管理手段及准确完整的业务财务数据。BCP在设计前期定位以业财共享为基础，以BCP为核心，连接企业内部系统、上下游客商系统构建企业供应链服务协同。企业供应链服务协同可以理解为是一种管理模式，是信息技术、组织管理、供应链服务管理、质量管理、项目管理等多种管理手段的综合体。不仅可以使企业集团内部的需求、计划、采购及供应环节实现业务协同，还可以与外部的供应商、运输商、客户、金融机构等各参与方，实现关键业务信息的共享，达到紧密协作、共同发展的目标。(见图1)

　　(二)技术创新型架构设计支撑企业大数据积累

　　BCP采用双中心的架构设计，由协同中心和数据中心构成。协同中心是企业运营的业务协同平台，由内部协同和外部协同组成，在内部协同的基础上，与外部的供应商、业主、金融单位、物流单位进行业务及数据互联互通，形成企业集团运营的大协同。数据中心是数据规划、治理、挖掘、应用的平台，是数据传递的通道，数据中心为协同中心提供数据规划，管理协同中心的企业建模。

　　协同中心作为企业生态协同运行的平台，为数据中心产生数据，用于数据中心的数据挖掘和分析，数据中心的数据分析结果再为协同中心提供智能数据服务。双中心良好的协同运营，为企业积累大量的内外部数据形成企业大数据资产。

　　(三)松耦合功能设计搭建供应链业务

　　BCP作为供应链服务协同核心的业务及数据的空间站，采用数据核心的理念进行平台建设，数据核心理念使平台重数据规划，强调数据应用，而对功能和服务尽量解耦，目的是使平台的业务模式具备调整和重组的能力，避免强耦合的功能无法适应企业业务发展，使系统平台更具柔性、灵活性和可成长性。系统在进行业务设计时：一，满足实际标准业务开展要求;第二，满足各层级管理要求;第三，满足各异构系统协同要求。依据完整供应链的招标、合同、计划、采购、供应、对账、结算、资金计划及收付款进行业务链设计。

　　松耦合的设计实现企业可根据业务需要进行模块拼装，同时各业务间进行数据关联及控制，实现过程—成本—资金的精细化管理。通过BCP提供的供应链各个节点业务数据，数据中心可自动生成各层级管理台账及报表，使用数据分析建模工具对数据进行展示及预警。

　　(四)创新型系统协同构建业财融合型供应链服务协同生态圈

　　连接、共享、协同是BCP的设计理念，也是打造供应链服务协同生态圈的关键。集团型物资贸易企业信息化建设开展较早，各业务管理部门根据自身业务要求在不同时期各自进行系统建设，各系统在物理、业务及数据上都是相互隔离的。需要通过BCP将企业电子商务平台、招标采购平台、财务共享平台、物流系统、项目物资系统、供应链金融平台协同起来，有效地解决企业信息孤岛问题，使企业运作的所有业务环节与财务紧密对接，依托BCP整合供应链各节点系统，打造业财融合型的供应链服务协同生态圈。

　　1.建立数据标准

　　业财融合的基础是建立业务财务数据统一标准。通过建设顶层主数据管理平台，统一标准化企业机构、部门、人员、用户、往来客商、常用数据字典、物资目录等基础数据，为打通各异构系统间壁垒提供数据标准。

　　2.打造物流协同

　　物资贸易企业上有采购下有销售，只有将采购、销售信息与BCP业务相融合，才能实现数据信息的完整和准确。BCP通过与物流系统对接，实现将用料信息自动传递到供应商系统，供应商系统完成排产备货后，将发货信息反馈到BCP系统，根据GPS定位可实时查看物资运输情况，项目现场收货后将收货信息反馈到BCP系统，BCP系统根据发货、收货数据自动生成采购、销售对账单结算单，实现线上对账自动结算。

　　3.建设业财协同

　　大部分集团企业的财务系统与业务系统建设时期不一致，管理要求不一致，存在业财数据两张皮的情况。企业所有的业务过程和结果，终将以财务数据形式进行反映，BCP在设计初期就通盘考虑业务财务的业务、数据融合点，从合同数据、点收数据、结算数据、收付款数据实现实时交互。举个例子：在系统上线使用前，合同执行情况表一直由业务人员手动编制，原因是业务人员根据合同进行采购供应、对账及结算，财务制证时根据往来客商挂辅助，涉及与一个供应商或客户多合同情况时，很难通过财务数据直接获取。BCP与财务共享整合后，财务结算类及收付款类单据增加合同关联，不影响财务制证的前提下细化了数据颗粒度，财务数据自动反馈到BCP，完整准确的数据实现合同执行情况表由系统自动生成。

　　通过BCP与各系统间的连接、协同、共享，有效解决了提高工作效率与数据准确性，强化企业的内部财务、业务管控，实现在线业务的暗箱监控，规避或降低内部运营风险的问题。

三、实施成效

　　(一)提效率，保质量

　　在BCP建设之前，企业的业务管理、数据存储都是以碎片化状态散落在各个业务员的计算机上或是各自分离的系统中，数据收集采用手工形式，工作效率低，数据质量难以。BCP使用后，因为它是基于企业实际业务，按照业务流转的客观内在逻辑关系，将各个业务环节所需的凭证以数据形式记录、传输并展现的，实现了全业务线上管理。单据审批制证由长的15天缩短到2天，各部门业务管理台账报表全自动生成，制作报表由原来的5-8天缩减到0天。

　　不但信息的及时性显著增强，信息质量也明显提高。BCP与各信息系统实现有效融合，实现了及时精准提供经营管控与管理决策所需的信息，充分满足了各级管理者的信息需求。

　　(二)促进企业从贸易向供应链服务转型

　　“数字化供应链生态圈”的打造，使中铁物贸明确了自身供应链服务企业的服务性质，通过BCP打造企业集团数字化服务，将以前自身隐性的服务价值显性化，提升在整个供应链中的竞争力与话语权，为建筑业供应链服务协同提供了标杆型的解决方案。

　　(三)为建设企业数据资产奠定基础

　　业财融合型供应链服务协同生态圈，从根本上解决了数据传输、数据标准、数据准确性问题，数据范围也从内部业务数据、财务数据不断外延至供应商数据、客户数据、物流数据、金融机构数据等，真正形成企业级有效数据资产。通过数据资产的运用，实现企业管理台账报表自动生成，企业智能风控建设，以及企业各层级领导驾驶仓及数据展示。

　　(四)为企业风险管理的探索提供了基础

　　风险管理对一个供应链服务企业非常重要，中铁物贸为规避经营风险始终在进行有益的探索，而“数字化供应链生态圈”的建设，遵循了供应链业务流的内在逻辑规律，以制度为前提，采取流程管控和刚性控制相结合的方式防范合同及业务运行经济风险，为企业基础风险控制提供了工具手段。同时，整体的数字化也为下一步基于数据的企业智能风险防控提供了重要的信息基础。