课程背景：
基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。主要问题如下：精通业务却不善于领导员工、在管理中定位模糊、不能很好协调上下关系、工作不注重成效，执行力不强、不善于运用时间，忙而无功、不善于搞管理，不善于激励、培养员工
课程收益
l 找到提升基层团队绩效的钥匙，增强应对挑战的信心
l 明确基层团队建设赋能的路标，掌握应对挑战的方法
l 学习基层团队赋能的各种工具，提升应对挑战的效果
课程时间：
1天或2天
课程对象：
网点负责人/支行长
课程形式：
讲授、案例分析、角色扮演、互动游戏、分组讨论，实景训练
课程内容
部分 银行业市场环境分析
l VUCA时代的特征：永远不变的是变化
l 银行业正面临着的深刻变革
Ø 监管的日趋严格
Ø 同行的同质化竞争
Ø 科技带给银行的冲击
Ø 信息传播的日益透明化
l 支行长面临的挑战
Ø 绩效考核增多
Ø 任务难度增加
Ø 人员锐减
l 赋能是支行长的突围之策
Ø 赋能自己
Ø 赋能团队
Ø 赋能团队成员
第二部分 “六脉神剑”赋能模型
l 少商剑 积极赋能
Ø 积极VS消极
Ø 积极赋能工具一：积极的心态
Ø 积极赋能工具二：积极的语言
Ø 服技赋能工具三：积极的行为
l 商阳剑 愿景赋能
Ø 愿景的定义
Ø 愿景的作用
Ø 团队愿景形成三个步骤
Ø 团队愿景沟通三个原则
l 中冲剑 目标赋能
Ø 目标的作用和意义
Ø 目标设定的原则：SMARTER
Ø 目标的三个层次
Ø 目标分解：价值树
l 少冲剑 信任赋能
Ø 信任氛围是团队的基石
Ø 团队信任的三个角度
Ø 团队信任从建立的信任力开始
Ø 麦肯锡信任公式
Ø 团队信任打造
l 关冲剑 激励赋能
Ø 认识激励
Ø 外在激励 VS 内在激励
Ø 激发内在动力的四个方法：自主、认可、专精和意义感
l 少泽剑 辅导赋能
Ø 认识辅导
Ø 辅导的三个方法：反馈、教练、培训
Ø 反馈工具：EEC法
Ø 教练工具：GROW模型
Ø 培训工具：反馈圈原理
