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如何做好酒店管理者

30 2022-02-28 09:05:45

学习笔记

  酒店管理者如何获得尊重

  1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人,一个问候,一个微笑,一个短信,一个电话…..别忘了,你对别人怎样别人也会对你怎样,不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势,最后只能导致你越来越孤立。

  2、管理者做的决策和方案,经过实践大部分都是对的,达到预期的效果,大家会佩服你,跟随你的`下属都能得到实实在在的实惠,并且都有提高,谁不愿意和这样的领导在一起工作;

  3、做事细腻,比如,员工有了困难我们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间感情的细节,有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象,当然我们必须是发自内心的那种关怀;

  4、管理者不是全才,他也有出错的时候,知错能改,并及时纠正,大家会更觉得你这个人踏实,而不是错了就假装不知道,也不说明。

  5、承诺的事必须做到,要么不说不做;

  6、给自己的下属能指明思路,把握方向,好得管理者不见得是做业务的好手,但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作

  7、在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵;

  8、能替自己的上司分担工作,并出色完成领导交给的任务,让领导觉得把工作交给你放心,不用费心思去考虑…

  9、执行公司制度黑白分明,奖励要让员工心花怒放,惩罚要让员工胆战心惊又要员工心服口服;

  10、人性化管理但不是人情化管理,没有磨凌两可的事情,只有行或不行;

  11、如果偏离了方向,能及时、理智调整自己,重新回到正轨,能把握全局,做任何事能从多角度考虑,遇事不急,分析原因,然后想办法解决;

  12、懂得放弃,有时明智的放弃是为了有更多的收获,不能斤斤计较。

  酒店管理者具备的基本素质:

  1、现在成功管理者应该的基本四要素:忍辱负重、吃苦耐劳、将心比心、以身作则;

  2、心胸豁达,包容心强,自己周围的人做错了事不会斤斤计较,不会为了小事念念不忘,经常能站在对方的角度去考虑问题,看人不会从一两件事去肯定或否定一个人;

  3、思维敏捷,能洞察事物的本质,具备一定的计划性和严格的执行力;

  4、责任心强,勇于担当,能为自己做到事负责,知错能改;

  5、会聆听,能洞察别人的心理;懂授权,给下属充分展示自己的空间;巧激励,充分发挥下属的潜力;会用人,能知人善任,不错过每一个人才;勤沟通,让信息顺畅传播;做决策,展示管理者的大智慧。


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来源:北京智通汇博酒店管理培训学校

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