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争做优秀月嫂,这几点不得不做到!

6 2022-11-01 11:07:37

学习笔记

作为一名家政行业的从业人员,应该如何与雇主进行沟通——这是一个常常被讨论但又没有确切答案的话题;


只要你想要成为一名优质月嫂,那下面的内容就一定要看下去,只要能做到下面这几点,成为客户眼里的优质月嫂,轻而易举!


01了解客户的心理

姐妹们在上户前可以找到顾问老师先对客户做一个了解,比如说客户的喜好、特点,这样一去到客户家就不会非常陌生,心中有数;


在入户服务时,从客户的生活习惯出发,让客户觉得你是为她贴心考虑,站在她的角度出发的,这会大大的为你加分,久而久之,客户会发自内心的肯定你是一个好月嫂。

02学会提出合理建议

在入户服务的过程中,姐妹们也不能一味地按照客户的要求去做事,也可以适当的表达自己的看法,一方面从工作的合理性出发,在出现分歧时,可以展示出自己的专业性,充分展示出过往的工作经验,用你的专业性说服客户;

比如一些常见的育儿误区,姐妹们就可以大胆的对客户表达出自己的观念,如果你能好好展现出你的专业知识,客户也会非常欣赏这样的月嫂阿姨,觉得自己的钱花得值得。


在工作中,客户的肯定是至关重要的一环,但在面对客户的好评以及照顾时,不要当做炫耀、得意的资本,要永远保持一颗谦虚的心,所


以下面的几点记得避免,不要去犯:

01夸大自己 胡乱吹嘘客户都不喜欢爱说大话、疯狂吹嘘自己过往经验的月嫂,不管你以往服务过的家庭有多满意、多肯定你,只要进入下一个家庭就意味着是一个全新的开始,说的好不如做的好;踏踏实实地做事,让客户看到你的能力就足够了。


02讨要好处相信姐妹们都希望自己的工资能够越来越高,但千万不要在客户刚对你提出表扬之后就立马要求客户、公司给你加薪或者给于奖励,这会大大减少客户对你的好印象;


将心比心,只要你做得足够优秀,客户自然会用心回报你。



03明确边界感在客户家中一定要谨记一个点:树立正确的边界感;在使用客户家的东西时一定要征求客户的同意,再去使用,无论大小、贵重与否,都要向客户说明,这样的月嫂阿姨才是能够得到客户尊重和信任的阿姨,才能够在客户家中愉快的开展工作。



当前家政市场,专业人士需求是非常旺盛的,所以在这个充满机会的市场中,希望每一位姐妹都能做到最好,争做客户心里的“优质阿姨”,学会以上几点一定能够让你在职场生涯中受益!



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来源:客无 忧
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