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-质量管理的发展
**阶段质量检验阶段( 1920-1940 )
这阶段现代工业尚未形成，的规模一般不大,产品质量与技术人 员素质和工人技巧水平密切相关。靠手工作坊式的自产自检已难以保证大批量生产的产品质量。
第二阶段质量控制阶段( 1940-1960 )
主要方法是“数理统计”。控制图也可称为管理图,是统计过程控制的重要工具之一, 好处是能及时发现过程中的异常现象和缓慢变异等系统误差,预防不合格的产生。
第三阶段质量管理阶段( 1960年至今)
随着现代化系统工程科学地应用于管理领域,质量管理的活动也从单纯重视生产现场的加工向产品形成的前后、采购、销售、服务等全过程延伸。
方普管理顾问（北京）
