培训目标:
本大纲旨在为会议礼仪服务人员提供专业礼仪培训，以提升服务人员整体素质，进而提升会议服务水平，为会议的正常进行提供服务。
服务流程简介:
会务礼仪工作包括了人员召集、程序分解、道具准备、礼仪执行，在具体工作中，要求规范、严谨、细致、周到、完善。
培训内容：
一、职业形象塑造
1、职业形象的构成要素。
2、良好的职业形象魅力无限。
3、接待人员的职业化妆要求。
4、接待人员的发型要求。
5、职业着装的基本原则。
6、服装服饰的色彩搭配。
二、职业仪态训练
会务接待人员的仪态要求：
1、挺拨端庄的服务站姿。
2、步履轻盈的服务步态。
3、规范明确的服务手势。
4、亲切优雅的鞠躬方式。
几种常用手势、微笑、眼神训练，手势与表情、眼神的综合运用。
笑分五度，不是口含筷子的机械训练，更不是露出八颗牙齿的刻板要求。
1、发自内心的微笑，体现了对观众的尊重。
2、真诚微笑——发自内心、自己享受其中。
眼神训练：注视的部位、区域、技巧、时间。
距离有度：服务跨度、待命距离
三、会务接待人员的语言训练
1、语音、语速、语调的把握。
2、文明用语的正确使用。
3、得体称呼的规范使用。
四、会务接待的服务规范训练
1、会场布置、材料准备。
2、会前检查、进入岗位。
2、签到服务、贵宾引领。
3、会中服务、临场应变。
4、会后整理、善始善终。
培训方式：理论讲解+实例分析+情景模拟+现场互动
培训案例：我机构讲师曾为北京中瑞岳华会议师事务所、广汽丰田（北京）培训中心、北京国际车展陆虎展台\斯柯达展台等,进行会务接待服务礼仪的培训，培训效果受到参训人员及单位领导的好评。
