北京医护礼仪培训
1、医护人员的精神面貌、行为准则
服务意识与服务态度
职业与企业的关系
接待中的沟通方式
微笑的原则和练习
表情的规范和禁忌
2、接待礼仪与办公礼仪
接待准备
亲切迎客、热忱待客、礼貌送客
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礼仪常识：
握手、名片的递交、引领、拉门、电梯使用、乘车礼仪、会议礼仪、公众发言、
3、医护人员职业仪态训练
基本仪表训练
标准站姿、标准坐姿、标行礼方法、手位指引、服装服饰
与人沟通
谈吐与寒暄、医患称谓、公众形象
坐、立、行姿态和问诊坐姿
基本手势，面部表情
医护服饰 —— 穿衣原则，服饰3美，禁忌配饰。
服饰礼仪： 企业形象、群体形象、个人形象。
着装原则： 基本原则、和谐原则、色彩搭配。
言辞技巧
适应语境： 应合对象、适应场合、创造气氛。
内容适当
词雅语美： 语音柔美、用词文雅 、艺术用语、称谓用语。
