课程背景：
您富有挑战精神；您对汽车行业很有兴趣；您希望将来得到待遇好的岗位！
可是，您一直在门外徘徊!
您是否还在为本企业未能有出色的服务顾问而烦恼？
您是否已在此岗位，却依然业绩不佳，而为得不到主管的重视而担忧？
参加我们为您精心打造的“汽车服务顾问训练营”——
我们带您走进汽车服务精英的行列！ 非单位委派的学员，考核合格后免费就业！

培训对象：1.有志于进入汽车行业，担任服务顾问岗位“0基础”人员2.1年以下汽车服务顾问。
课程时间：2个月集中训练 + 4个月驻店实习 考核不合格学员免费提供1-2个月驻店辅导及实习机会
课程内容：

模块一 汽车行业职业素养企业品牌 经营理念 企业文化介绍 汽车行业现状及发展前景
服务顾问岗位要求及发展前景介绍 汽车行业从业人员仪容仪表及行为规范训练
模块二 服务顾问必备的基础知识
汽车文化、汽车品牌及车型识别 汽车基本结构及原理认识 汽车使用及保养维修知识
汽车维修的设备工具认识 汽车配件识别知识 汽车维修门店组织架构、各岗位职责认知 汽车维修门店服务内容、项目、品质要求与创新 汽车保养类产品知识及销售技巧 客户沟通与交流技巧训练 销售技巧训练
模块三 服务顾问必备的基础知识
服务流程各环节的目的、内容、注意事项、技巧介绍，以及模拟演练 (含预约服务、顾客接待、诊断派工、维修车间、严格质检、交车准备、结账交车、追踪服务）维修管理系统（软件）介绍及使用训练。
模块四 门店实训
马立可经营性门店实训(由服务顾问辅导)

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