制造企业质量管理训练

课程目标

l 理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能

l 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块

l 掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平

培训对象企业质量管理人员

课程时间2天（12小时）

课程大纲

第一单元、质量管理发展历史概述

l 质量管理发展历史概述

l 世界范围内TQM的实施状况和代表人物

l PDCA、戴明和质量管理

l 企业体质强化与改善

l TQM的基本理念

l TQM的特点和其发展的历史

l TQM和IS09000及其它管理模式的对比

l TQM的组织形态和架构

第二单元、质量管理原理

l TQM的特点和关键

l 综合性的管理

l TQM八大原则

l TQM的基本观念

l TQM的人员管理

l TQM的思想基础和方法依据

l 质量管理的地位如何？质量培训工作

l TQM的工作方式和理念

l 质量管理的原则

l 员工导向和管理承诺

l 企业持续改善和业务的连续性

第三单元、导入TQM的八个步骤

l TQM推进委员会

l TQM工作小组

l 制定TQM方针

l TQM组成单元

l 管理层信息沟通

l 管理层培训

l 员工培训

第四单元、常用的TQM管理工具

l TQM的目标和任务

l 何为品质管理几对品质管理的误解

l 品质管理活动的分类

l 怎样进行PDCA循环

l 排列图

l 因果分析法

l 对策表方法

l 分层法

l 相关图法

l 统计分析表方法

l 直方图方法

l 工序能力指数

l 控制图

l 其他方法简介

第五单元、制程的品质

l 制程的概念

l 制程变动的原因与分析

l 制程的状态

l 制程的进行步骤

l 制程的PDCA落实

第六单元、QC小组的管理与运作

l 我国的QC小组建设和管理现状

l 如何组建QC小组

l QC小组活动管理

l QC小组活动成果管理

l QC小组成果评审和激励

第七单元、质量管理成本管理

l 质量成本项目设置和分类

l 质量成本管理

l 质量成本管理

l 质量成本概念

l 质量成本构成

l 质量成本项目详解

l 收集质量成本数据

l 质量成本的计算

l 质量成本报告

l 质量成本改进的评价

l 质量成本的传统计算方法

l 质量成本的过程法计算

助理小单：常住地：青岛

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