质量管理七大工具（QC7 Tools）

通过此课程的学习和练习能掌握基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。

课程对象

企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员

课程目标

课程时间2天（根据公司情况可以调整）

课程内容

一、质量管理理念

1. 质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新

2. 质量管理发展

3. 质量管理基础图表

二、传统的QC七种工具

1. 层别法

1-1. 收集数据的方法

（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）

1-2. 何谓层别法

1-3. 层别角度和注意事项

2. 查检表

2-1. 何谓查检表

2-2. 为何要用查检表

2-3. 查检表分类

2-4. 如何设计查检表

2-5. 练习

3. 排列图

3-1. 何谓排列图

3-2. 为何要用排列图

（20/80法则）

3-3. 排列图制作及分析

3-4. 练习（手绘排列图并分析）

4. 直方图

4-1. 正态分布与直方图

4-2. 直方图的作法及应用

4-3. 直方图结果分析

4-4. 工程能力计算及分析（Cp、Cpk）

4-5. 练习（绘制直方图、计算工程能分析）

5. 特性要因图

5-1. 何谓特性要因图

5-2. 为何要用特性要因图

5-3. 如何作特性要因图

（5M1E、5Why）

5-4. 练习

6. 散布图

6-1. 何谓散布图

6-2. 为何要用散布图

6-3. 散布图的作法

6-4. 散布图评价方法及分析

6-5. 练习（手绘散布图并分析）

7. 控制图

7-1. 过程变异及其原因

7-2. 统计过程控制的基本原理

7-3. 何谓控制图

7-4. 控制图的种类

7-5. Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

7-6. 练习

三、新QC七种工具

1. 系统图

1-1. 何谓系统图

1-2. 系统图与特性要因图的区别

1-3. 如何作系统图

（5M1E、5Why、MECE）

1-4. 练习

2. 关联图

2-1. 何谓关联图

2-2. 关联图的用途

2-3. 应用关联图的步骤

2-4. 应用的注意事项

2-5. 练习

3. 亲和图

3-1. 何谓亲和图

3-2. 亲和图的用途

3-3. 应用亲和图的步骤

3-4. 应用的注意事项

3-5. 练习

4. 矩阵图

4-1. 何谓矩阵图

4-2. 矩阵图的用途

4-3. 应用矩阵图的步骤

4-4. 应用的注意事项

4-5. 练习

5. 矢线图

5-1. 何谓矢线图

5-2. 矢线图的用途

5-3. 应用矢线图的步骤

5-4. 应用的注意事项

5-5. 练习

6. PDPC法

6-1. 何谓PDPC法

6-2. PDPC法的用途

6-3. 应用PDPC法的步骤

6-4. 应用的注意事项

6-5. 练习

7. 矩阵数据分析法

7-1. 何谓矩阵数据分析法

7-2. 矩阵数据分析法的用途

7-3. 应用矩阵数据分析法的步骤

7-4. 应用的注意事项

7-5. 练习

助理小单：常住地：青岛

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