5S+2S管理实战

课程背景：

“5S”运动兴起于日本，目前被越来越多的日本和欧美企业所应用。现在中国的很多企业了解5S的整理、整顿、清扫、清洁和素养的含义，但在推行中却无法真正与企业的实际相结合，也就无法实现通过5S实施提升现场工作环境、提升人的品质的核心作用。

本课程超脱了传统的5S管理的套路，重点介绍目视管理的方法和技巧，在整理、整顿、清扫、清洁和素养5S管理的基础上，结合公园的管理特色加上服务(service)和学习(study)，推出5S+2S管理的理念。使公园现场管理的基础上，通过创建学习型组织不断提升企业文化的素养，提升服务品质，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

课程目标：

一、理解企业中推行5S+2S的重要性，掌握每一个5S+2S的具体实施方法和有效工具；

二、掌握在企业内系统化推行5S+2S的实施流程和注意事项；

三、学习目视化管理的方法，通过照片的学习，加深对目视化管理的认识；

四、以相当小的代价学习到培训老师十多年来实际工作中所积累的卓越管理理念和行之有效的管理技巧。

课程对象：

企业各层面人员或渴望掌握现场管理相关内容的人士

课程大纲：

模块：5S+2S简介

1. 5S+2S起源与发展
2. 5S+2S八大作用
3. 5S+2S推行成功的关键
4. 5S+2S与其他管理模式的关系

第二模块：5S+2S推行过程

1、整理推进的原则方法和实施步骤

◆ 整理的含义与作用

◆ 整理的推行要领

◆ 推进整理的步骤

◆ 要与不要的原则

◆ 如何区分要或不要的理念

◆ 如何施行红单运动

2、整顿推进的原则方法和实施步骤

◆ 整顿的含义与作用

◆ 整顿的推行要领

◆ 推进整顿的步骤

3、清扫推进的原则方法和实施步骤

◆ 清扫的含义与作用

◆ 清扫的推行要领

◆ 推进清扫的步骤

◆ 污染的方式

◆ 清扫规则及实例

4、清洁推进的原则方法和实施步骤

◆ 清洁的含义与作用

◆ 清洁的推行要领

◆ 清洁的步骤

◆ 标准化、制度化的含义

5、素养推进的原则方法和实施步骤

◆ 素养的含义与作用

◆ 素养的推行要领

◆ 素养推行的步骤

6、服务推进的原则方法和实施步骤

◆ 优质服务，夯实基础

◆ 服务礼仪规范用语

◆ 服务投诉与补救

◆ 优雅得体的服务魅力

7、学习型现场推进的原则方法和实施步骤

◆ 学习型现场的14个步骤

◆ 学习型现场案例研讨

第三模块：如何建立有效的5S+2S管理系统

1、如何制订7S管理推行手册

2、推行7S成功的条件

3、推行7S的步骤

4、建立全员参与和持续推进文化

◆ 0PL(0NE P0INT LESS0N)活动的开展

◆ 活动板活动的开展

第四模块：目视管理系统的应用

1、目视化管理的重要作用

◆ 目视与看板管理的起源

◆ 目视与看板管理在现场管理中的地位

◆ 目视与看板管理在企业中的应用

1. 目视管理的应用
2. P0P陈列和设计

第五模块：办公室5S推行

1、办公室5S事例

2、办公室5S制度

3、样板5S办公室介绍

4、员工行为规范案例介绍

第六模块：互动与答疑

培训用时：1-2天（6-12小时）

助理小单：常住地：青岛

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