成都人力资源管理师考试报名培训8大难题和应对技巧

　　作为HR，下面的难题相信你一定不陌生：

　　如何审核用人部门提交的要求?

　　如何有效解决急招难的问题?

　　面试到场率很低，怎么解决?

　　人员流动性大，如何做好计划?

　　本文总结了HR在过程中常遇到的8大难题和相应的解决方法，希望对各位HR有所帮助~

　　如何审核用人部门的要求?

　　很多负责人抱怨：

　　用人部门提出的用人要求，在市场上找不到;

　　能找人，但候选人不来我们的平台;

　　用人要求与岗位本身存在冲突。

　　人力资源部门和用人部门之间的观点差异，将导致工作效率低下。

　　首先，公司必须建立一个系统的流程。

　　这个过程可以参考其他公司，也可以在过程中不断完善。核心要素是将业务部负责人作为审核的负责人。

　　其次，匹配预算;各部门的预算应包括人力资源的成本。

　　如果人力成本为各级业务部门经理的考核指标，他们会考虑需要多少HC，如何更好地发挥内部力量等，平均人效也可以包含在考核指标内。

　　最后，为了与项目联系起来，HR了解行业里，什么样的人更可能实现什么样的项目。

　　因此他们可以为业务部门提供更多的增值，帮助他们做出决定。

　　如果与用人部门意见不合，人力资源部应始终保持服务意识，并相互沟通，制定需求和计划。

　　在过程中，让用人部门参与简历筛选、面试、谈工资等过程，比用数据说话更直接、更有效。

　　如果用人部门不能参与整个过程，那么每一次面试结束后，人力资源部应采取面试过程和结果记录并统计分类，确定因为工资还是工作环境原因不愿意来人数。

　　让复试的人写好复试表把工作做得仔细，拿数据说话。

　　如何有效解决急招难的问题?

　　HR想从容应对突然的，好的办法是：

　　在老板不需要时，偷偷。HR需要与每一个业务单位更多地接触，以及业务发展需要考虑人才的需求：哪些人已经饱和了?哪些人需要提前准备。

　　如果老板急着要你雇人，那该怎么办?

　　要务，不是立即，而是分析这个需求的原因，主要是解决方向、定位和标准。

　　其次是贯彻落实，解决的依据是定位和标准，找到合适的人。

　　不妨先从内部员工开始，根据需求确定公司内部员工是否符合要求，然后做一次动员会议，展示工作前景，从物质和精神上起到激励作用，让更多员工报名。

　　同时进行外部。

　　执行过程中，检索、面试和反馈三个层次密切配合。

　　例如，寻访角度可以看不同渠道的性，比如内推又快又准，如果有猎头可用也是又快又准。

　　在岗位人员要求、安排、面试技巧等方面，需要与有关领导沟通。

　　是时候降低一些要求，或增加预算，或需要其他部门的支持等等，必要时与老板沟通，得到支持。

　　建议积极动员其他部门，集结团队力量，有效地打破困境。

　　面试到场率很低，怎么解决?

　　在谈所有问题之前，HR应该有这样的心态，将吸引人才看作营销过程。

　　前期的沟通是看客户的意向，面试是与客户见面的过程，然后报价签订意向;

　　进入项目实施的初期，有的公司要求HR负责者在岗的离职率，这可以算关单和回款。

　　摆好心态。

　　是双向的，不是你认为别人该来就一定要来，通过网络的查询得来的信息的意向性肯定没有直接投递的意向性高，因为人们原本并不太关心你的公司。

　　如果在网络上搜索到简历，你可以先和对方沟通，跟他谈一下公司的情况、职位，然后看看他的意见，不妨加上这句话：

　　你可以先考虑一下，如果你对我们感兴趣的话再回电。

　　这样，应聘者更容易接受。相比你说我在这里XX岗位，通知你来面试，对方或许搞不清楚不知道你是谁。

　　换位思考，如果对方放鸽子，那一定是你公司不符合对方的要求，理由有三：

　　该公司的福利没有达到候选人的要求，例如，不是双休，或者没有五险一金;

　　在网上搜索发现到公司有不好的评价，这也是面试者最后决定不去的原因;

　　面试的时间安排不过来，如果有几家公司同时邀约见面，而且自己公司的吸引力比其他公司弱，自然会被放鸽子。

　　可以询问对方什么时候方便，预约见面时间，然后到约定的前下班之前打提醒。

　　最后，重点强调是匹配。

　　只有当双方需求和期望相互匹配时，成功的概率才会高。

　　因此，企业需要准确地定义人才。

　　比如说，这个岗位真的需要什么样的人才，了解部门的实际需要是很重要的。

　　人员流动性大，如何做好计划?

　　在的发展公司中，很难制定年度计划，建议大家做季度计划。

　　所有的规划都以业务为主，我们的源头一定是业务需求，需要什么样的人，多少人要完成，然后我们的计划就出来了。

　　此外，根据公司实际情况制定岗位编制，建立完善的人力资源配置是实现数据优化、提高人才配置、合理配置的前提。

　　力求避免人力分配不均，力求避免人力配置不均，做到岗位分工明确。

　　这样，在人员流失之前，就有充裕的时间补充人员，这是直观而明显的人员需求分析。

　　有效的管理体系至少应包括以下9个方面：

　　岗位的描述原则和方法;

　　岗位的资格定义原则和方法;

　　岗位的薪酬定义原则和方法;

　　主动的流程和方法(与被动相反);

　　结构化面试和评估过程、方法和工具;

　　不同类型人才的聘用合同和管理原则和方法;

　　关键人员的背景、调查模式和方法;

　　岗前培训的标准内容、原则和标准;

　　人才试用期跟进、评价和照顾的过程和方法。

　　如何处理离职等的情况?

　　这涉及到整个人力资源管理，包括核心员工的保留、离职流程管理、业务梳理等。

　　一般来说替补职位有几种可能：

　　通过沟通挽留住重要人员，即使只有几个月的时间;

　　紧急离职人员工作内容先由部门其他人员交接;

　　从其他部门借调人员接手;

　　在提出离职走流程的一个月内，和业务部门抓紧找人接替。

　　在这一点上，更重要的是做好需求分析。

　　如果岗位必须打卡上班的需求不是特大，可以采取顾问的方式继续聘用员工，可以在过程中给予相应的报酬。

　　如果老员工不同意被辞退怎么办?

　　10多年的青春奉献给这份工作，这对于老员工来说，也许不仅仅是为了挣钱支撑家庭，更是他人生价值的体现。

　　因此，无论结果如何，希望HR能理解员工的心情，并妥善友好地处理这个问题。

　　?部门解散，需要辞退

　　部门被解除时，他的专业能力是其他部门所不需要的，所以我们可以根据客观条件，解除劳动合同。

　　?员工坚持留下，调岗安排

　　这其实上是好的安排，但我们必须确认几个问题：

　　领导层坚持解雇员工的真正意图是什么?

　　真的没有合适的岗位?

　　该员工坚持留下的意图，是专业限制还是对企业的依恋?

　　如果员工坚持留下，可以考虑岗位调整安排，但这种调岗必须符合一般逻辑以及员工的工作经验，好能兼顾专长。

　　例如，从技术部门转移到客户服务部门，或者，从客户服务部调整行政部门;

　　至于岗位调薪，可以与员工协商，根据实际情况，使员工薪酬符合岗位特点，坏的结果就是谈判不成，然后赔偿。

　　?以考核不过辞退

　　如果员工同意你们安排的岗位，就调岗调薪，如果协商不过，就以未达到考核解除合同。

　　如果只是因为“不符合岗位要求”或“严重违纪”被辞退的话，也需要赔偿，并且需要“再培训”和“严重违规”的证据。

　　90后员工离职率高，如何留住?

　　?让员工感到被认可和尊重

　　尊重他工作的价值并不意味着每次见到他就鞠躬。而是他尽力做了一件事，希望被大家看到，并希望他的价值得到承认和尊重。这就是他们所关心的。

　　所以需要及时的反馈，即便是口头上的尊重，你可以给他4.5分，说我不能给你5分。可以这样说，但是让他感觉到。

　　?少雇人，多发钱

　　年轻人初入职场，没有钱，所以要少雇人，多发钱。

　　比如说可以雇6个人，试着招4个人，然后给5个人钱，这样，大家都很开心，他们可以拿更多的钱，公司可以省钱。

　　?巧立名目，帮助生活

　　正常薪酬体系不能碰，否则公司就变成了一个慈善组织，但是你可以想办法在规则之内巧立一些名目，比如说可以给月薪8K以下的人发房补。

　　?把他们当成决策者，而不是执行者

　　前面提到了承认和尊重，那就要在心里把他们当成决策者。

　　不是说让他们替你做多少决定，而是要拉着他参与你的决定，特别是有基层管理者参与的时候，你会发现事情进展真的会顺利很多，而且真的会给你不一样的视角。

　　如何解决小微企业招人难的问题?

　　如今，很多初创企业、小微企业都面临同样的情况，即招人难，找到好员工也留不住了。应在以下领域取得突破性进展：

　　?选人

　　在过程中，HR必须清楚地告知求职者在小微企业和大公司工作的优势和机会。在此基础上，高薪匹配将对产生效果。

　　?育人

　　小微企业主要是在员工入职之初安排培训计划并实施跟踪。

　　专业技能：根据现有工作要求和个人能力，在公司内部安排有经验的导师提供专业的技术指导、边学习边工作，从而提高专业技能。同时，也可以寻求外部培训机会。

　　软性能力：良好的工作习惯养成。

　　执行监督：建立健全的规章制度(特别是员工手册、工作指导书等)。

　　?留人

　　跳槽有无数的原因。与大公司相比，小微企业在处理这些不愉快的事情时可以更加灵活。那么我们如何破 解这些不愉快的事情呢?

　　?薪资与贡献不匹配

　　给予员工责任是对员工的信任，合理的薪酬是尊重员工的重要的表现之一，因此要让员工感收到这种尊重。

　　?没有发展空间

　　为员工做职业规划，将员工的个人期望与公司的业务发展保持一致，既让员工就可以看到饼，并通过努力吃到饼。

　　对于目标不一致的员工来说，在适当的时间分手并不一定是坏事。

　　?对公司环境不满意

　　搞好员工关系，加强队伍建设，改善工作条件，完善规章制度，营造安全、公平、竞争的工作环境，在团队合作和人文关怀中获得归属感。

　　?与老板关系紧张