沟通是一种能力也是技巧,而沟通在我们的工作和生活中是非常重要的。职场沟通尤为重要,如果一个人只知埋头苦干,却不与人沟通,别人可能就不知道你的优点,也就埋没了自己。下面成都沟通技巧培训老师说3点你应该知道的沟通小技巧。
1:耐心倾听对方讲话内容,并表示出兴趣。谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
2:应善于反映对方的感受。如果对方为某事特别忧愁、烦恼时就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
3:应善于使自己等同于对方。人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感
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