培训对象：
1、适用于所有服务行业以及建立商品售后服务管理体系的企业及相关管理人员；
2、拟从事商品售后服务体系建立的咨询人员、人员；
课程内容：
1、《商品售后服务评价体系》标准解读；
2、《商品售后服务评价体系》內审专业知识；
3、售后服务经典案例分析。
上课时间：线上全时段（录播课、支持回看），线下预约开课
教学目的：
1、帮助企业搭建商品售后服务管理体系，提升商品售后服务水平；
2、运用商品售后服务体系标准， 并在企业内部实施自标，实施服务体系持续改进；
3、培训合格后颁发商品售后服务师培训证书。
