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成都月嫂正规公司护理员服务意识与沟通技巧

103 2017-03-30 10:17:00

学习笔记

  成都月嫂正规公司护理员服务意识与沟通技巧,可能很多月嫂护理员在上户过程中已经发现,刚进入陌生家庭服务的过程中,诚实和真诚能为你赢得足够的信赖;在与其他人交往的过程中,诚实和真诚能为你赢得尊重与支持。所以在进入一个新的客户家庭时,月嫂护理员的诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受,并逐步赢得信任、尊重和支持。

  1、服务意识

  ①端正服务态度,对待客户热情、尊重和关注。

  ②理解客户的观点,了解客户的期望。

  ③始终以客户为中心,运用专业的服务技巧,使客户满意。

  2、沟通技巧

  ①选择良好的沟通时机。

  ②准确表达。

  ③善于倾听。

  ④不说对方难懂的语言。

  ⑤相互尊重和信任。

  3、让客户接受的四个秘笈

  ①稳重。

  ②大方。

  ③不卑不亢。

  ④有亲和力。

  

成都月嫂正规公司护理员服务意识与沟通技巧


  只有月嫂护理员自身具有高水准的服务形象,热情主动的服务意识,周到完美的服务效果和礼貌和善的服务方式才能形成其他人无可的独特优势。成都月嫂正规公司护理员服务意识与沟通技巧

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