1.退课:购买录播课程后7天(含)内允许申请退课。 2.换课:购买录播课程后7天(含)可申请换课，每个课程只有一次换课机会，如所调课程有差额需进行补差。 3.课程升级:需调换课程与被调换课程( 课程在有效期内)为包含关系;被调换课程价格高于原课程，此为升级课程。 (1)有效期为具体天数型课程，在课程已学习天数小于或等于课程总有效期的20%时，可以申请补差价升级课程。 (2)有效期为截止日期型课程，在有效期过期前2个月提出申请，可以补差价升级课程。 (3)课程升级属于- -种特殊的退换课形式,根据“退换课只能一次规定”，升级后的课程无法再次退换。 说明:一个课程只能选择以上三项中的一种进行操作，且不论退课、换课或是课程升级，仅有一-次操作机会! 4.如退换课程包含已使用的资料服务费用，需在退款时一-并扣除。 5.如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发 票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予退课。 6.退 费时如无法原路退回时，会先将余额返还至新东方在线账户余额中，学员可自助提现，如无法自助提现可联系人工提现。 注:特殊产品如协议有相关退换课规定以协议为主。