2000版ISO9001标准采用过程方法模式介绍

　　2000版ISO9001标准采用过程方法模式

　　"过程”的概念在1994版的ISO9001-1标准中提出，但主要是从理论上阐述，而2000版ISO9001给出的过程方法模式图有所改变.

　　以过程为基础的质量管理体系模式

　　圆圈中信息的四个大过程‘管理职责“、“资源管理”、“产品实现“和“测量、分析和改进“分别代表了标准中的第5, 6, 7和8章，每个大过程中包括的小过程分别在各章中进行了说明。四个箭头分别代表了四个大过程的内在逻辑顺序。四个大过程通过四个箭头形成闭环，表明质量管理体系是不断循环上升的。

　　图中的上面一个虚线箭头表明管理应以顾客为中心，下面一个虚线箭头表明对顾客满意的监控是通过“测量、分析和改进“这个大过程来完成的。图中的大箭头表明正是“测量、分析和改进“这个大过程才能使质量管理体系得到持续改进。

　　2000版ISO9001标准更适应组织文件体系一体化管理的需要组织为了实现自己的目标，除了实施质量管理体系之外，还需实施其他管理体系，例如:环境管理、职业健康与安全管理等，2000版ISO 9001标准的结构考虑了与其他管理标准的一致性，便于组织形成一套文件，进行一体化管理。

　　2000版ISO9001标准明确了持续改进的概念

　　2000版ISO 9001标准在质量方针条款中明确提出了持续改进的要求，在8.5.1条中又专门列出持续改进的条款，而在1994版中关于持续改进的概念始终没有明确。

　　2000版ISO9001标准强调高管理者的作用

　　2000版ISO 9001标准在多个条款中提及高管理者，充分表明了高管理者在建立和保持质量管理体系过程中的领导作用。1994版ISO9001标准只对“负有执行职责的供方管理者“的职责提出了要求.

　　2000版ISO9001标准更着重考虑了法律法规要求2000版ISO9001标准在条款中多次提及法律法规要求。1994版ISO9001标准只是在“设计输入“一款中提及法律法规要求.

　　总之，认识2000版ISO 9000标准的结构和特点是职业经理人推行筹备ISO9000质量管理体系必修的功课.只有做好这一步，以后的工作才能顺利开展。

　　牢记要点

　　在了解巧09000标准2000版时应牢记以下要点:

　　2000版IS09000标准结构发生了很大变化

　　2000版IS09001标准更强调采用“过程方法模式“2000版IS09001标准更适应组织文件一体化管理的需要2000版IS09001标准明确了持续改进的概念

　　2000版IS09001标准强调高管理者的作用

　　2000版ISO9001标准更看重考虑了法律法规的要求