[课程背景]
2015版IS09001《质量管理体系要求》*标准于2015年9月发布实施，本次对IS09001：2015标准修正和目的是使表达*加清晰明确，同时增加与IS014001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；**强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求*加灵活。中国标准GB/T190012016年实施。我国采用GB/T19000族标准的实践，对很多地方做了修正，*清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。
【本课程时长】为2天。
【课程收益】
熟练应用IS09001:2015质量管理体系相关标准
建立符合*标准的IS09001:2015质量管理体系
获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能
熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平
协助组织决策层完成组织发展目标
了解有效开展审核应注意的问题
掌握IS09001:2015过程方法在审核过程中的应用
帮助企业进行IS09001:2015质量管理体系持续改进和提升
为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备
【培训对象】
企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理IS09001:2015体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员
【课程大纲】
IS0及IS09000系列标准简介
IS09001:2015标准修订的背景与原则
质量管理原则
理解与应用IS09001:2015标准条款
讲解范围，引用，标准术语和定义，组织环境，力，策划，支持，运行，绩效评价，改进
IS09001:2015版质量管理体系文件的结构和要求
审核的一般顺序及概念
内审计划和检查表的编写
会议与注意事项
现场审核基本技巧
不符合事项报告与末次会议
审核报告编写与验证案例分析
培训证书：学员成功完成本课程后，可获培训证书。
【培训费用】600元/人
【培训地点】重庆
[培训内容]
GB/T19001标准修订的背景和影响
IS09001标准，2015版和上一版比的主要变化
2015版IS09001标准内容的理解
组织按2015版IS09001标准要求建立质量管理体系的步骤和要点
内部质量管理体系审核的基本概念
内审的要求和程序、策划与实施、技巧和方法
内部审核员的基本素质等内容。
[培训对象]
该课程面向获IS09001认证企业的管理者代表、内审员及从事质量管理及相关领域的人员；各行业从事质量管理的人员；拟申请IS09001认证企业的相关人员；希望了解IS09001质量管理体系知识的人员。
[培训课时]
2天12课时，亦可以根据客户需求定制培训
[培训证书]
培训课程结束后进行笔试。笔试合格者获得由方普管理颁发“质量管理体系内部审核员培训合格证书”
具体包括：
★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；
★学习IS09001：2015质量管理体系相关标准，**学习审核技巧和审核流程；
★了解有效开展内部审核应注意的问题；
★掌握IS09001：2105过程方法在审核过程中的应用；
★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。
【课程大纲】
IS09001:2015标准改版背景及过程；
新旧版本结构差异、新版标准主要变化；
IS09001:2015新版标准质量管理原则理解；
风险与机遇评价与控制措施理解培训；
IS09001:2015标准的要求和理解要点；
质量管理体系内部审核有关的基本知识；
质量管理体系内部审核的原则、程序、方法和技巧；
案例分享（按照学员实际需求情况调整）；
考试。（要求：综合评分70分以上）
【颁布证书】
考试合格者颁发全球认证机构认可的IS09001:2015质量管理体系内部审核员书，证书认证认可，联网查询，*通用。
【课程时间】
2天（上午9:00-12:00pm13:30-17:30）"
【培训对象】
主管、部门、质量\质品管理等从业人员；
体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；
有志从事质量、品质管理工作的个人。
【培训目标及收获】
正确理解和运用质量管理体系标准知识
掌握内部审核基本技能及方法
了解体系审核基本流程
提升质量管理效能及素质。
▲通过培训，您可以做到：
掌握审核标准的要求与应用;
编制审核计划;
编制检查表;
判断不合格项;
评价质量体系;
编写审核报告;
验证纠正措施;
主持末次会议
【培训内容】（包括但不于）
开篇基本知识
IS09001：2015标准中的新质量管理原则；
风险如何识别、评价与处置
推行IS09001：2015认证的意义；
过程方法；
单元IS09001：2015质量管理体系标准的理解与实施
组织环境——
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系及其过程
作用——
作用和承诺；方针；组织的岗位、职责和权限
策划——
风险和机遇和应对措施
质量目标及其实施的计划
变更的策划
支持——
资源、能力、意识、沟通
形成文件的信息
运行——
运行的策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开发
外部提供过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价——
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
持续改进——
不合格和纠正措施
持续改进
*二单元内部审核技巧与方法
审核概述——
审核类型；内部审核的特点；内部审核的准则、范围、频次和方法
内部审核的准备——
内部审核策划；内部审核实施计划；组建审核组；编制“检查表”
现场审核——
会议；审核中的沟通技巧；信息收集与验证；审核发现；不合格报告；末次会议；内部审核报告
后续跟踪及持续改进——
纠正措施；预防措施；持续改进
内审员的审核方法和技巧——
内审员的正确工作方法；审核的方法；审核的技巧
【培训教材】
配套教材
【颁发证书】
学员经培训考核合格者颁发标准IS09001：2015质量管理体系标准内部审核员书，并予备案，可、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，性强，**。
【我们的师资】
方普管理拥有国内的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有*强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持“服务即增值”的服务理念，在打造的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。
培训教师:内审员注册讲师团队
考试证书:参加培训且通过现场考试的学员可获得认证机构承认颁发的“IS0：19001-2015内部审核员证书”，该证书是获证企业定期内部审核时审核人员资质。
