中华汽车网校

汽车销售员基本的语言礼仪

1258 2013-07-11 15:33:03

学习笔记

    汽车销售员想对于汽车销售来说,突出的就是服务优势。作为汽车销售人员基本的语言礼仪有哪些呢?而一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等对于汽车销售员都是必须得具备的。要做好汽车销售服务之前,中华汽车网校的编辑要给大家说说汽车销售员基本的语言礼仪


    迎宾用语:“您好,您想看什么样的车?”“请进,欢迎光临我们的专店!”“请坐,我给您介绍一下这个车型的优点。”
    友好询问用语:“请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”“请问您是第一次来吗?是随便看看还是想车?”“我们刚推出一款新车型,您不妨看看。不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。”“好的,没问题,我想听听您的意见行吗?”

  
    招待介绍用语:“请喝茶,请您看看我们的资料。”“关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”道歉用语:“对不起,这种型号的车刚完了,不过一有货我马上通知您。”“不好意思,您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见,请您多多指教”、“介绍得不好,请多原谅”。
    恭维赞扬用语:“像您这样的成功人士,选择这款车是合适的。”“先生()很有眼光,居然有如此高见,令我汗颜。”“您是我见过的对汽车熟悉的客户了。”“真是快人快语,您给人的印象就是干脆利落”、“先生()真是满腹经纶;您话不多,可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒),好让人羡慕。”
    送客道别用语:“请您慢走,多谢惠顾,欢迎下次再来!”“有什么不明白的地方,请您随时给我打。”“不车没有关系,能认识您我很高兴。”

注意事项:
    目前考汽车营销师职业资格证的机构并不是很多,大家一定要选择一家正规的汽车职业资格培训机构,比如中华汽车网校就是一家很好的二手车评估师培训机构。考证是一方面,重要的还是要学会评估技能,另外还需要树立自己的职业素养。

    中华汽车网校优势:
    1.品牌:创“视频教学+现场实操”授课模式,专注打造汽车网络职业服务平台。
    2.快乐学习:开创24小时在线授课系统及户外一日游服务,实现“随时随地、快乐学习”。
    3.考证:“考题测试+模拟考试+考前辅导+先学后付”,、考证无风险。
    4.职业管家:“人脉拓展+个人店铺+信息推送+就业”,提供职业服务。
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来源:中华汽车网校
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