培训课程大纲（节选）
IATF16949:2016过程的分类
IATF16949按过程的管理对象,将质量管理体系过程分为顾客导向过程、支持过程和管理过程。
1.顾客导向过程C0P顾客导向过程(Customer 0riented Process, cop)指通过输入和输出直接与外部顾客的过程。
2.支持过程SP
支持过程(Support Process,sP)指支持顾客导向过程的过程。支持过程(S0P)还可以分为若干个子过程。
3.管理过程MP
管理过程( Management Process, mP)也可视为支持性过程(SP),只是管理层次较高而已。
过程的识别与确定并不是千篇一律、一成不变的。同样的过程,在不同的组织,有时可能定义为SP,有时可能定义为MP。
IATF16949附加的“制造过程审核”
1)组织应采用顾客特殊要求的过程审核方法,每三个日历年审核一次全部制造过程,以确定其有效性和效率。如果顾客未定,组织应该自己确定要采用的审核方法。
现在,很多顾客要求按德国《VDA6.3过程审核》的要求进行过程审核。
2)在每个审核计划内,每个制造过程的审核应涵盖所有的班次,包括适当的交接班抽样。
3)制造过程审核应包括对过程风险分析(如PFMEA)、控制计划和相关文件有效执行的审核。
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