“对自己好一点”,是一个重要的消费理由;讨厌投诉时专员的反复、客套;他们不介意看广告,前提是你的广告足够有趣……
80、90后成为餐饮消费的主力军,然而你了解他们的消费习惯么?本文梳理20条对年轻人餐饮消费观的观察。
1、 并不是所有年轻人都知道以及了解快时尚餐饮,他们对餐饮的认知概念只有:好吃、好玩、可以约!
餐厅指南:餐厅大可不必在“概念”上过多包装自己,年轻的消费者不管你有没有全国家的头衔,这不是他们的关注点,对于餐厅的选择,只要做到他们心坎里去就可以了——把产品做好,有让他们印象深刻的记忆点,这样他们在约饭的时候就自然而然想到你的餐厅了!如煌旗旗下的多家实体店,以价格美、味道正、环境优获得众多消费者的芳心,餐饮店的盈利自然而然就起来了。
2、可能靠餐饮APP或者团购APP等软件猎奇餐厅,“顾客评论”比“厨师”管用。
餐厅指南:现在出门约饭,大家都有不知道吃什么的难题,所以很多人都喜欢借助网络平台来选择就餐地点。
另外还有一个大家都深有体会的趋势,那就是很多年轻人根本不需要服务员好吃的菜品了,他们对于菜单上的“厨师”也往往视若无睹,你要问他们信任谁——当然是其他顾客的评论啦~
3、“萌”和“贱”都是热门消费品,后者的热度正日渐超过前者。
餐厅指南:“萌萌哒”作为年轻人常说的一句口头禅,很多商家借此推出了不少与此风格有关的营销活动,但是你知道吗?现在比“萌”更火的其实是“贱贱的”!
4、 长篇大论的餐厅简介懒得看。
餐厅指南:这一点看似跟年轻消费者没什么关系,但是作为餐企管理者,你发布广告的时候,餐厅简介可是必备的,有些餐企为了更地介绍自己餐厅,种种条件都罗列其中,成了长篇大论,对于这种简介,小编只想说一句:这种简介发了等于没发,因为没人愿意看“企业简历”。
5、不介意看广告,如果它有趣的话。
餐厅指南:有些餐厅会定期在平台上发布宣传广告,不要怕没人看,只要做的有趣,不怕他们不看。你要明白,年轻消费者的包容性其实是很大的……
6、出门千万不能忘记的东西是手机,而不是钱包。
餐厅指南:有记者曾经采访过一家餐厅,店长告诉记者,她遇到过很多出门吃饭不带钱包也不带银行卡的年轻人了,这些年轻消费者在点菜时会提前询问“能否支付或者支付宝支付”,所以各位餐饮人,你的餐厅能满足这部分顾客的需求吗?煌旗旗下的实体店在这个点上就做得很好,在收银柜或者餐桌上设有支付跟支付宝支付的二维码,这样的设置点较明显也能方便消费者。
7、 不爱接优惠券大的理由是因为“华而不实”,明明便宜不了几块钱却忽悠人。
餐厅指南:本来做活动是一件“利民”的好事,可是为什么很多消费者现在都不爱餐厅发放的优惠券了呢?在这里小编向各位餐饮人透露一点,消费者不喜欢优惠券的很大一部分原因就是“华而不实”,看着优惠力度很大,实际上却便宜不了几块钱。
8、恶劣消费体验位因素是:商场导购、不认路的司机和不靠谱的美食。
餐厅指南:对于一名年轻消费者来说,不靠谱的美食,相当于一次恶劣的消费体验!所以如果你要做美食,先麻烦你把产品做得没有漏洞!
9、“对自己好一点”是一个重要的消费理由。
餐厅指南:对于餐厅而言是没节造节,对于消费者外出约饭的理由就更多了,你能想到“对自己好一点”也是其中之一吗?
10、 餐厅自选式小吃陈列台越来越能激发购买欲。
餐厅指南:有记者曾经采访过一家面馆,他们家除了面之外,小吃的营业额也占比很大,怎么做到的呢?原来,他们家的点餐台和收银台是分开的,顾客点完面之后,服务员会交给你一张所点面条的小票。
这个时候,顾客需要排队经过一排的小吃台,上面丰富的小吃很吸引人,想吃什么就可以自助拿取,最后走到收银台统一结账。
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