东莞亚马逊培训20天线下实战班百亿操盘手授课

    一、卖家可以将竞争对手恶意差评的证据及时收集与整理，比如采购订单、发票、与品牌对应的产品网站链接（.com）、品牌授权文件等，以此证明卖家自己所销售的产品是正品，而不是假货或者仿货。

    二、卖家可以开case或者发邮件联系亚马逊申诉（在后台Help--ContactSellerSupport），将这种恶意差评的行为进行举报，让亚马逊处理。如果差评集中且连续出现，那么卖家可以向亚马逊说明自己怀疑差评是竞争对手的恶意行为，想寻求亚马逊的帮助。

    三、亚马逊在受理卖家的请求后，会通过买家的IP、历史购物记录和review、购物路径等信息综合判断这位买家是否存在恶意差评行为。

    四、卖家在亚马逊受理买家的恶意差评后，还可以向亚马逊说明导致的listing损失，让亚马逊能尽快处理这个问题。

    五、利用工具查找差评订单，找到后直接联系顾客，无法就是利益问题，能牺牲点利益换个心安也值得，毕竟生意是一直要做下去的。

    六、去社交网站上查找、比对该profile上的名字。

    七、做好评来恢复星级，需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。

    八、为差评点赞，在评价的下方有“Wasthisreviewhelpfultoyou?”，选择“Yes”表示这条评论有用，选择”No”表示这条评论没有用。如果有很多人选择”No”，那么表示这条评论没有帮助，根据亚马逊的规则，超过一定的比例的买家说“no”了，那么这条评论很可能被屏蔽。卖家可以联系海外朋友或老顾客，甚至是注册一些买家账号，在确保不关联的情况下，自己给差评点”no”。总体来说，出现了这种恶意订单，卖家要积极寻求客服全队的帮助，既可以点击评论下方的“ReportAbuse”，又可以邮件申诉，阐明竞争对手恶意的可能性，但是，这些评论并不一定会被移除。