深圳亚马逊电商培训_通拓跨境电商课程_操盘手面授

    有了安全和稳定的账号，我们才可以更好的运营，更好的销售。所以账号安全才是一切的基础和准则。

    相信大家都会遇到因为投诉而使得账号缺陷率过高，导致账号被限制的情况。所以更好的避免顾客投诉，以及及时更好的处理顾客的投诉，才是重要的。接下来就分享一些经验。

    首先一点，也是令人发指的，是不良家会使用家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些家账号是跟他本身家账号不关联的。

    如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评或者直接向Amazon投诉仿品。Amazon对待仿品投诉不同于国内的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。

    面对这样的投诉，家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing、时间精力，都是竞争对手想要的结果。

    所以尽量想办法让自己的产品不要做得太出头，也许大家都争取想做到bestseller，这并不是一个明智之举。因为太会引起竞争者的注意了，只要做到在页，前十名，前二十名，都是一个非常有竞争力和稳定的表现。当然如果遇到恶意家，实在是影响了我们的listing，也可以跟亚马逊检举，提前备案，防止以后还会遭到恶意家的恶意竞争。