一、 报考条件
满足以下条件之一者即可报名：
1、在本职业连续工作 1 年以上。
2、具有以中级技能为培养mubiao的技工学校和中等职业学校本专
业毕业zheng书
3、经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结
业zheng书。
二、 报名流程
考生报名流程如下图所示，具体操作步骤请登录广东省
电 子 商 务 协 会 技 能 人 才 培 养 评 价 一 体 化 平 台
（http://gdeca.gdskills.com/）-资料下载处下载文件：
《广东省电子商务协会技能人才培养评价一体化平台考生
报考流程指南》。
三、考试科目
电子商务师（四级）考试分为理论考试和专业技能考核。
理论知识考试：采用机考方式进行，考试时间 90 分钟。
专业技能考核：采用模拟操作、上机考试等方式进行，考试时间
120 分钟。
理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分（含）
以上者为合格。
五、 考试大纲
第一部分 理论知识考试内容
1、 职业道德
①职业道德基本知识
②职业守则
2、互联网基础知识
①营销基础知识
②基础知识
③相关法律法规知识
3、 电子商务基础知识
①电子商务的概念
②电子商务的过程
③移动电子商务
④跨境电子商务
4、 网络商务信息收集
①网络商务信息基本知识
②网络商务信息的整理
③搜索引擎
5、 网上商店开设与运营相关知识
①网上商店开设基础
②网上商店开设的条件
③网上商店开设的流程
④网上商店的主要运行规则
⑤商品发布与上架的有关信息
6、 电子商务客户服务
①售前售中服务、售后服务
7、新媒体营销
①新媒体营销的基本知识
②移动营销
③直播营销
8、 物流配送相关知识
①物流配送相关知识
②网上商店物流相关知识
第二部分 技能考核考试内容
1、 网上商店开设与管理
①网上商店开设与设置
②网上商店商品发布
2、 网上商店运营
①店内促销管理
②商品标题优化
3、 网上商店装修
①添加店铺模块
②店铺图片轮播图
4、 电子商务客户服务
①售前客户服务工作实操
②客户服务工具应用实操
5、 物流配送管理
①第三方物流
②物流后台设置
6、网络营销
①博客营销
②公众号营销
③百度营销推广
