对电子商务的发展有了更深入的了解,学习了许多外贸知识,接触到了网络推广与营销的初步知识以及网上洽谈与交 易,在洽谈与交 易中了解了阿里巴巴网站的多种功能以及阿里巴巴系列软件的初步应用。
一、课程大纲：（主要学习七大模块） 1、阿里巴巴入门基础： 1688简介及国内B2B对比； 重点介绍1688客户结成； 中文站注册与登陆； 诚信通开通、支付宝申请；
介绍阿里巴巴站点布局，解释产业带，火拼等常见活动； 实践课程：店铺注册与后台操作 2、阿里巴巴店铺装修： Photoshop软件操作 装修目的、装修名词解释、 右侧旺旺客 服板块设置、手机
店铺； 装修营销痛点及营销策略。 实践操作部分：给一套模板，让学员安装 突破限制，实现装修优化，设置视频播放； 实践课程：装修产品详情板块 3、阿里巴巴交 易管理： 系统学习和掌握阿
里巴巴后台交 易管理和设置； 交 易管理，包括修改价格，发货管理，订单备注等； 交 易服务，快 速回款设置，帐期支付设置等； *维权管理，包括*退货管理，投诉管理，售后管理等； 营销
管理，包括样品设置，限 时促销设置，满优惠设置，优惠券设置等； 实践课程：后台交 易实操 4、阿里巴巴站内搜索优化： 阿里巴巴搜索排序规则原理； 关键词挖掘与分析； 确定关键词类目及产
品属性； 标题写法及注意事项；发布五星产品信息； 如何做产品的优化及避免轻度重复； 如何重发关键词及优化设置； 如何分析自己的店铺及没有排 名的关键词； 违规操作的避免 实践课程：搜
索优化沙盘演练 5、阿里巴巴营销工具使用： 阿里巴巴营销工具总体介绍 供应商资格的获取 产业带报名 实地 网销宝和标王的操作 伙拼与快订的报名与操作 实践课程：网销宝与标王操作实践 6、阿
里巴巴客 服与老客户维护： 千牛下载安装与使用； 店铺右侧客 服板块设置； 子账号设置及分流设置； 话术设置及快捷回复； 售前咨询，售中，售后话术设计； 客 服团队的绩效考核； 老客户维
护技巧。 实践课程：家询盘演练 7、阿里巴巴数据分析与多店运营： 阿里巴巴数据统计系统的构建 阿里巴巴数据分析的方法和技巧 阿里巴巴数据分析和关键词优化结合 阿里指数，生意参谋等
数据工具的运用 多店铺操作实用技巧 实践课程：生意参谋实践操作。
