一、商务英语基础
1. 语音语调：正确的发音和语调，提升口语的流利度和自然度。
2. 常用词汇：涵盖外贸领域的专业词汇，如贸易术语、产品名称等。
3. 语法结构：巩固英语语法基础，确保准确表达。
二、外贸流程与术语
1. 外贸流程：了解订单处理、报关、货运等环节。
2. 贸易术语：掌握 FOB、CIF 等常用术语的含义和用法。
三、商务沟通技巧
1. 电 话沟通：包括电 话礼仪、表达清晰、记录要点等。
2. 邮件写作：规范的格式、礼貌用语、准确传达信息。
3. 会议交流：积极参与讨论、表达观点、解决问题。
四、产品介绍与推广
1. 产品特性描述：用准确的语言介绍产品特点和优势。
2. 市场推广：学会撰写吸引人的宣传材料。
五、询盘与报盘
1. 处理询盘：准确理解客户需求，及时回复。
2. 报盘技巧：提供合理的价格和条件。
六、合同与谈判
1. 合同条款：理解和拟定合同的各项条款。
2. 谈判策略：掌握谈判技巧，争取有利条件。
七、货运与物流
1. 运输方式：了解海运、空运等的特点和操作。
2. 物流流程：跟踪货物运输，处理相关问题。
八、支付方式
1. 信用证：熟悉信用证的操作流程和注意事项。
2. 其他支付方式：如托收、电汇等。
九、客户关系管理
1. 客户服务：提供优质的售后服务，解决客户问题。
2. 客户满意度调查：了解客户需求，改进服务。
十、跨文化交流
1. 不同国 家的文化差异：礼仪、习惯等。
2. 适应不同文化的商务沟通方式。
十一、案例分析与实践
1. 分析真实的外贸案例，学习实际操作经验。
2. 进行模拟谈判、邮件往来等实践活动。
通过以上培训内容，学员将能够：
1. 流利地使用商务英语进行外贸业务沟通。
2. 准确理解和处理外贸文件与合同。
3. 有效地推广产品和拓展客户群。
4. 顺利进行外贸交 易的各个环节。
5. 增强跨文化交流能力，更好地开展国际业务。
