一、培训对象
1、企业内部审核员；体系专员；
2、即将建立体系的公司部门负责人及相关人员
二、培训目标
1、掌握体系建立的基本流程及设计思路
2、掌握体系文件的编写技巧
3、掌握内部审核技巧及体系运行注意事项
4、了解认证前的基本准备工作
三、课程大纲
第一单元 项目策划与准备
项目策划
准备工作
第二单元 体系流程设计
质量方针和目标的设计
组织结构的设计
职能分配和职位职责的设计
体系文件构架的设计
业务流程的设计
第三单元 体系培训（略）
第四单元 文件编制及实施——如何编写体系文件
体系文件编写培训（总要求）
体系文件编写现场辅导
审查修订文件（1）
组织文件讨论
修订文件（2）
文件审批和发布
第五单元 体系运行及改进
体系运行总动员
体系文件实施培训
体系文件运行指导和检查
文件适用性修订（3）
内部审核1
顾客满意度测量评估分析
管理评审
内部审核2
体系纠正及改进
第六单元 体系认证
认证准备
外部审核流程
四、培训时间
见计划表，18小时，共3天
五、收费标准
1980元/人，含培训费、教材资料费、税费，学员食宿自理。
