资格认证要求：客户关系管理师必须获得《CRM基础（课程编号：CM01）》、《CRM技术（课程编号：CM02）》、《CRM运营（课程编号：CM03）》、《CRM应用（课程编号：CM04）》四门课程的单项合格证，并通过“全国客户关系管理师统一考试”合格，才能最终取得《全国客户关系管理人员职业资格证书－客户关系管理师》证书。
申请“客户关系管理师”认证职业资格的人员还需具备以下条件：
1. 获得“助理客户关系管理师”认证职业资格1年以上，
2. 具有本科以上学历，并获得学位者，连续从事CRM相关工作2年以上
3. 或具有大专学历，连续从事CRM相关工作3年以上；

4. 或具有高中、中专学历，连续从事CRM相关工作5年以上（均须提供学历和工作证明）。

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