一个合格的纹绣师,不仅要有高超的纹绣技术,更要拥有一定的自我销售能力,也是和美容美发化妆不同的地方,今天我们就将讲一讲怎样成为一名合格的纹绣师,纹绣师该怎样自我销售。
:需求
这个需求,很多人是误解了很多年了,我们做销售,首先需要突破的就是需求 ,因为需求就是有问题和不满意,有问题,不满意,才使得我们有机会,如果顾客没有问题,没有不满意,她怎么可能考虑选择你,顾客没有问题,她不可能考虑你的项目,你的产品和技术再好,和她有毛关系。
这种思维很重要,你们发现没有,很多顾客其实并不在乎价格,而是如何满足自己的需求。俗一点,需求就是顾客有问题,就是不满意。
然而,很多老师把需求和单混为一体了,技术好,产品好,不少客户与顾客选择你的素?
不是!技术好,产品好,只是客户需要的理由之一,如果顾客没有需求,你讲你的产品好,技术好和顾客有什么关系,当然这样也会有一定的效果如果这时候,顾客是有需求的,而且已经刚好走到你这个环节,那就水到渠成,但是这种机会的概率很小,顾客不是因为我们的技术好和产品好才选择我们,而是因为顾客有需要,真正有需求的顾客只5%,那还有95%的生意你不做了吗?不可能,还是要做,怎么办?
第二:发现问题
发现问题就是制造不满意,制造问题出来。
如何制造呢?这个是瓶颈,很多人知道却并不知道如何做。向医生学习!给顾客体检啊!体检,顾客的缺陷她自己知道,你要制造她没有发现的,这就是帮助你后面建立价值标准打基础。
因为她的问题,需要解决,你给她的方案都是适合她的,你的标准影响她,她就算今天不成交,也会按你的标准去咨询,这个显而易见,只有你的适合她。所以,她还是会回头的。
这就是口碑!很多纹绣师还在纠结技术啊,技术只是基础,无需纠结,努力练习就是了,大侠行走江湖,武功不好,死的很快的。学艺不精,不能怪别人。思想对了,你的一切就对了,0K,需求的问题解决了。
第三:信任
如果你认为:为顾客提供的技术和产品,做的服务,制定合适的价格就0K。
那就大错特错了!销售高手都知道40%的销售源于信任,如果没有信任,你将失去80%的单,所以我会花80%的时间建立关系,建立信任,花20%的时间成交,三流的销售花80%的时间去成交累不累啊!
你扪心自问顾客为什么选择你,来让你做眉毛,同样的技术、产品、价位,顾客会选择信任的购!认可吗?销售的本质是信任,当然,目前信任是销售里稀缺的资源!
所以,你要了解顾客的心里动机,要分析。
第四:分析
这就是精准分析,分析到位,成交率自然就高。自己想想,药是去医院放心还是去药店放心,是显而易见的。真实的想法不重要,顾客的感觉才是重要的。虽然你和真诚的和顾客沟通,但顾客还是拒绝你,那是因为她没有感受到你的真诚。认可吗?
第五:语言技巧
这个时候 你的专业能力帮忙了我想问一下 你们如何向顾客介绍自己呢?
很多纹绣师会给顾客说:我很专业,只要你接受我,我会让你感觉到我的专业。拜托,有没有搞错,顾客为什么要给你机会?你必须让顾客看到你的专业!作品??顾客会怀疑是不是你做的;设计,太急了。你们别急啊。慢慢来,搞定一个大单,顶你十个小单。
我一般是这样自我介绍的:xx姐,你好,我是xx公司的眉眼唇定制,从事眉眼唇定制十几年,所以我想先了解您需要解决哪些方面的问题,然后,我会向你适合你的您看如何?
顾客会默许和认可,因为我在给顾客打预防针。这个时候,顾客默许你,认可你了。你就开始了解顾客的身体状况了,疤痕体质了,过敏了,心脏病,高血压等等。
作为纹绣师,首先的感觉就是严谨,严谨的作风和专业能力打消顾客的疑虑,我相信,无论顾客什么身份,什么背景,但是在纹绣行业,我们才是专业的,认可吗?这些就是建立信任的一些小技巧和方法,
销售的挑战是什么?
很多人会说:销售的挑战是把产品出去。确实,这也是目标。
个人认为,销售的挑战就是为顾客创造价值,谁的价值大,顾客就会选择谁。针对需求不强烈或者没有需求的顾客,她们选择你的潜规则就是你创造的价值,认可吗?
价值就是好处,让顾客追随好处,这是人的本性。举个例子,就像各位在QQ上和我聊天,看完的聊天记录,开始时候的坐姿是舒服的,慢慢不舒服了,就会换这是自然的行为,不需要去想,是不是?你不会去想,要换什么姿势才舒服呢?这个根本不需要想,是自然的行为。很多人会说,这个和销售有什么关系呢?会觉得这个例子和销售太远了然而恰恰反映了我们销售人的发展方向和规律。
为什么有的老师,顾客愿意和他聊几个小时,为什么有的纹绣师,顾客只愿意给你3分钟?有没有自省、自觉、自察呢?所以说:价值越大、顾客越青睐你!我常常问我们的顾问老师,你提供什么价值给我们的顾客?有的人会说产品好啊,技术好,效果好啊……拜托,如果你现在很饱,我请你吃大餐,你觉有有价值吗?显然,这不是价值,这是压力!
各位,看到这里,有没有灵感呢?很多不懂得系统的学习销售,认为销售只要实践就好了,错!如果这样,你一辈子做销售只是无名小卒!想要成为,你一定要进行系统的学习。
所以,在帮助顾客创造价值的时候,我们还需要做的就是填补价值空白!你跑合作,跑分成,给顾客设计完,顾客和客户说:我再考虑考虑、我先看看资料。这个时候你要明白,客户的潜台词就是:我从你这里没有获得价值!各位认同吗?
你的为人处事,你的外在形象,你的知识的积累等等,都是体现你价值的方式。价值有大有小,既然价值这么重要,那它与什么有什么关系呢,各位?很多人会说:需求、产品本身、技术的好坏、价格……还有人会说:使用的环境了、她的需求程度了……从顾客选择的角度来讲,价值的大小与三个因素有关系:需求状态、产品本身、选择的标准。简单的说,需求状态就是你想喝水,你渴不渴,你渴的时候和不渴的时候,对水的需求是不一样的!认同吗?
产品本身包括:技术、效果、服务、性价比等等
选择标准就是:我认为有价值的东西,你可能不会认可,我们对不同事物的看法就是我们的选择标准,选择的标准决定了价值!而价格又是价值的体现。所以价格的高低就是价值的大小,各位认同吗?
如果说"高价位离不开:平台,个人修为及细节",这个说法我认可,但过于表浅,因为我发现综合比较三个因素80%的人会把90%的时间放在我们产品的本身!
我们产品本身的好坏,对于顾客的需求程度是没有帮助的,你不知道顾客选择的标准,你就不能去影响顾客的标准,认可吗?
很多纹绣老师就是一讲解员,有意思吗?你们经常干的就是当任讲解员的角色!还自认为自己很厉害,讲的头头是道。殊不知,价值大小与需求状态,产品本身,选择标准,是紧密连在一起的!如果你不知道选择标准的存在,或者你不知道如何去推动选择标准,怎么去影响选择标准,将会给你带来麻烦!
需求、信任、价值都有了,还缺什么呢?各位,马上就踢单了吗?大哥,你能不能不着急啊!现在就一脚,顾客踹死你,别急!这个环节,你要试探顾客的情绪。简单讲,就是感觉,感觉好才重要,顾客的感觉会影响她今天做不做眉毛,做不做眼线,以前我遇到一顾客,设计完,很喜欢,但是她说:老娘今天心情不好,没有心情做,下次吧。
看懂了吗?试探顾客的情绪,这是纹绣师在销售环节中需要做的很重要的事情,她真想做,交了定金后来做了,但是浪费我们的时间,为了她一个,你又得去一趟,所以,我们在试探情绪之后,发现不对劲,要马上顾客的负面情绪,再跑一次,浪费你的时间,时间就是金钱,这在深圳是至理名言,情绪是把双刃剑,不仅是顾客单的催化剂,更是更多、更快的进行选择我们的项目和下定决心做的关键因素!
试探顾客的清晰之后,你需要了解顾客的能力了
很多老师在给顾客报价时,是没有底气的,你们承认吗?为什么会没有底气呢?为什么没有底气?因为你不了解顾客的支付能力,顾客的支付能力重不重要?有人说店家之前也会做了解的啊!但店家了解的并不完全正确,好不好?还需要我们进一步判断,不会区分顾客类型,光想吃肉,不吃草,你的客户会越来越少!
所以作为纹绣师的话,你要记住你是一个整体,不仅要技术,销售能力也要很突出,技术的重要性不在陈述,销售和素质能力的提高是每一个纹绣师不能落后的。名赫美业赣州总校有着技术和专业的知识。
一起努力朝着自己明天的梦想去奋斗吧,名赫美业赣州总校等你来