【客户服务管理师】

客户服务管理师，是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成，并对现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人员。简单来说，就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人员。包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。

客户服务管理师从事的主要工作包括：客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；组织对本企业涉及客户服务的部门人员进行客户服务管理知识和技能培训。

【培训对象】

（一）各类生产和销售企业中从事客户服务管理、咨询的各工作人员；

（二）各类企业中的营销人员和中、高层管理人员；

（三）希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师；

（四）对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。

【培训内容】

我校客户服务管理师职业资格鉴定培训班二级考证课程，具体教学安排如下：

【鉴定考核】

1、考试科目：理论知识、技能操作、综合评审。

2、鉴定考试合格获全国通用的客户服务管理师不同等级的职业资格证书。

【报考条件】

二级（）（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作13年以上。

2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4、取得本专业或相关专业培训中心本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

5、具有本专业或相关专业培训中心本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

6、具有本专业或相关专业培训中心本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

【培训师资】

客户服务管理师讲师

从2004年，企业客户服务培训职业资格认证项目进入广东省以来，以极大的热情和责任投入广东省企业服务管理培训师建设工作。

从2004年开始，陆续参加企业客户服务管理师培训师班、企业培训师班、企业培训师师资班、企业培训师考评员班的学习，均以优异成绩取得相关证书。

从2004年开始，开始从事企业培训师认证教学工作。因教学成绩。

【专业优势】

1、广东省务工/工作人员可申请政府补贴，补贴标准：二级2000元，三级1600元（含培训及鉴定费补贴）。

2、客户服务管理师职业证可用于积分入户、人才引进。

【培训优势】

1、教学地点交通便利、设施完备。

2、授课：广东省客户服务管理师职业资格鉴定组、该专业领域的辅导、任教，确保教学质量和。

3、提供的模拟试题以及教辅资料。

4、考前习题汇总与总复习。

5、班学员可在一年内，开设的同职业同的鉴定考试，免费重修，参加补考。

【关于我们】

中鹏培训——广东中心校区全称为：广东中鹏职业培训学校，是中鹏培训连锁教育组织成员单位，是经广东省人力资源和社会保障厅批准成立的省级职业技能培训机构，同时是广东数码艺术研究会广州培训基地、广东省人力资源和社会保障厅数码艺术行业职业技能鉴定所合署办公单位、国际商业美术设计师协会华南地区考评办公室、广东省广告设计大赛发起单位。中心的项目、师资、人员及设备等方面优势的基础上，为服务广州企事业单位及个人的发展和提升，倾力打造的综合型职业教育机构。目前开设的培训项目包括：设计类：（室内设计、平面设计、网页设计、网络营销、模具设计、工业产品设计、招调工培训等），管理类：（企业人力资源管理师、公共营养师、物流师、采购师、会计、企业定制培训等），学历类：（成人高考、自学考试、网络教育的高升专、专升本、研究生等）。广东中心校区以的师资，的环境，的设备，的服务迎接每一位学员。

【师生风采】

以上就是职业资格培训课程的全部内容介绍，如需了解更多的职业资格培训班、课程、价格、试听等信息，也可以点击进入 职业资格 相关频道，定制专属课程，开始您的学习之旅。