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课程介绍
此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势，掌握开店流程，能够独立开设网店，熟悉图片拍摄及处理、图片制作，懂得店铺装修的流程及技巧，同时提升接待技巧以及的日常管理！
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培训目标
通过开店培训，迅速掌握开店的流程和方法；通过网店培训，熟练操作后台，知道产品如何拍摄图片，如何装修网店，如何提升沟通技巧来提升成交率，通过网店推广，迅速推广自己的产品。
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就业方向
、美工设计师、企业（店铺装修设计师）、网店推广师、运营主管、自主创业。
| 时间 | 课程 | 概要 | |
|---|---|---|---|
| 第一部分 |
上午（可任选时间段） 10：30-12：30 |
开店基础 |
电子商务的概念 电子商务的现状 电子商务的未来发展趋势 电子商务的模型 电子商务的优势以及瓶颈 电子商务的表现形式 网络0售的概念 流程 开店前的准备 注册及认证流程 物流工具的使用 运费模板的制作 发布宝贝流程步骤 产品定价策略 店铺订单管理 评价系统 消费者服务 橱窗及掌柜 店铺的基本设置 服务软件订购 售后管理 举报管理 投诉管理 |
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下午（可任选时间段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任选时间段） 19：00-21：00 |
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| 第二部分 |
上午（可任选时间段） 10：30-12：30 |
网商基础工具应用 |
助理的使用条件 助理——宝贝管理 助理——管理 客的加入条件 客的概念 客推广计划 如何招募优质客 客管理 钻石展位的加入条件 钻石展位概念 钻石展位原理 钻石展位的出价基础 店铺优惠卷 满就送 打折 搭配套餐 满件优惠 会员关系管理 低折扣度的设置 商品优惠卷 其他促销工具 |
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下午（可任选时间段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任选时间段） 19：00-21：00 |
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| 第三部分 |
上午（可任选时间段） 10：30-12：30 |
网店 |
阿里旺旺的使用 在线聊天记录查看 快捷短语的编写 快捷回复及自动回复 子帐号分流设置 子帐号权限设置 子帐号安全设置 子帐号的监控查询 管理系统 日常工作 客户关系管理 的基本技能 中差评处理技巧 客户的接待与沟通 售后处理技巧 |
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下午（可任选时间段） 14：30-16：30 |
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晚上（可任选时间段） 19：00-21：00 |
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| 第四部分 |
上午（可任选时间段） 10：30-12：30 |
初级推广 |
平台推广介绍 推广营销的测试指标 店铺流量解读 揭秘免费推广方式 助理 寻找优化货源渠道 天天特价活动 信息发布推广 营销推广 营销工具应用 |
