呼叫中心培训

课程分类
l         基础课程：通过呼叫中心行业介绍、行业规范讲解与呼叫中心岗位职责介绍等系列课程，帮助学生建立对呼叫中心的总体认识。
l         技能课程：通过如客户服务、礼仪、语音训练、沟通技巧、呼叫中心运营管理等课程，理论加训练，由浅至深地培养学生作为呼叫中心坐席、呼叫中心班组长、呼叫中心质检人员的基本技能；
l         核心课程：呼叫中心行业各岗位必须掌握的主要课程。核心课程是呼叫中心行业人才培养中构建从业人员专业知识结构、专业技的关键课程，从业人员通过核心课程的学习基本可以达到相应岗位的上岗要求；
l         行业课程：由企业负责人讲解行业知识，帮助学生提前了解各个企业的背景、现状及发展；
l         网络课程：网络课程的课时按照班型的不同有所不同，1980/人的班型是在面授课开班的同时开通网络课程，开通时间是3个月；3800/人的班型是在面授课开班的同时开通网络课程，开通时间是6个月。
招生对象
1、  高校应（往）届毕业生，18--30周岁，有志在呼叫中心行业发展的人士
2、  待业/ 18--30周岁，期望加入呼叫中心朝阳产业，进入白领阶层
3、  期望通过短期培训具备一定技能，有更宽泛的就业机会的人士.