熟悉相应管理体系国际标准
这是基本要求,只有充分掌握相应管理体系的标准,你才能有能力评价相应管理体系运作的符合性。如做ISO9001质量管理体系审核,就必须熟悉ISO9001新版的标准要求。
熟悉相应管理体系在公司运作的体系文件
企业一个管理体系的运作,一定会有明确、合适的管理体系文件,在进行审核时就应充分掌握相应运作的体系文件,才能有效的结合公司实际状况执行内部审核。如ISO9001质量管理体系,就会涉及到相应的质量手册、质量程序书、作业指书及相应记录、表单等。
掌握审核技巧
审核技巧主要包括如下要求:
要依照检查表,若要改写检查表,必须小心谨慎;
要从各种表现形式去寻找客观证据;
当发现不合格时,要调查研究到必要的深度,但不要不停地坚持审核,直到怀疑问题为止;
与受审核方负责人共同确认事实;
始终保持客观、公正和有礼貌;
现场审核记录的要求。
良好的组织、协调、沟通能力
少讲、多看、多问、多听;
选择正确的对象提问;
正确地提出问题;
封闭式问题和开放式问题相结合;
提问与索看文件、记录相结合;
联想和追溯;
创造一个良好的审核气氛。