【培训目标】
通过广州天猫商城培训，让企业迅速了解天猫商城规则，整个商城运作模式；通过广州天猫商城培训，让企业熟练掌握天猫商城推广的营销技巧和天猫商城工具的应用，通过运营，让企业在电子商务市场中迅速打开自己的市场。
【课程大纲】
| 第一部分：天猫商城运营管理 | |
| 企业网店入住 |
1、天猫入驻流程 申请企业支付宝认证——在线申请幵——在线考试——填写企业信息——签订服务协议——提交资料幵等待审核——提交入驻资料、天猫7个工作日内完成审核——商家15天内冻结保证金及缴纳技术服务费年费——30天内发布规定数量的商品——店铺上线 2、天猫入驻所需资料 企业账户注册：需要营业执照证件号码 支付宝实名认证 企业实名认证：公司名称、组织机构代码、营业执照号码、营业执照所在地、营业期限、地址、方式、营业执照副本扫描件、加盖公章的副本、公司银行开户、开户所在城市、开户银行支行名称、银行账号、申请人姓名、职位、企业委托书扫描、身份证号码、手机号码 |
| 店铺装修与设计 |
图片处理、首页装修、框架搭建、主色调风格统一、店招导航优化、焦点图设计、系列分栏设计、宝贝详情页设计、自定义页设计。 → 店铺定期的页面改版 → 店铺定期促销banner制作 → 定期的图片处理 → 日常页面维护 → 按照品牌定位选择设计师 → 以项目为单位组织UED团队 |
| 产品上架 |
1、产品点挖掘 → 分析消费者需求，根据用户需求挖掘点，有利于提高转化率。 2、产品命名规范 → 规范命名的产品有助于： 1）优化标题更符合网络用户习惯，从而引入更多流量。 2）显示店铺的专业度。 3、宝贝展示页面优化 → 宝贝详情页面的优化有利于： 1）细腻的细节展示将提升家的购买转化率。 2）详情页面中的关联营销可以提高用户的客单价。 4、辅助性文档撰写 → 服务条款等辅助文档的展示有利于： 1）减少工作量。 2）减少事后的购物纠纷。 |
| 运营策略 |
1、数据采集 → 运用自主开发的数据工具，采集客户数据供分析 2、数据分析 → 依托他山电商数据分析团队，形成数据分析报告供决策 3、运营监测 → 依托技术优势，24小时监测网店流量与销量 4、分销策略 → 协助企业制订网络分销策略，开辟网络分销渠道 5、线下结合 → 协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等 |
| 运营模式 |
1、战略规划 → 根据行业市场情况及企业产品特性规划电子商务发展策略 2、店铺定位 → 明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店年度计划 3、店铺建设 → 帮助企业建立独立商城及第三方平台店铺 4、店铺装修 → 确立网店风格，并由专业美术团队提供全程装修服务 5、产品上架 → 梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架 6、客户服务 → 以旺旺为基础构建7*24小时体系，形成标准化流程 |
| 营销推广 |
1、活动策划 → 根据产品特点，策划每月、每周的主题活动 2、站内推广 → 定期参加第三方平台站内固定的市场推广活动并评估效果 3、站外推广 → 依托他山电商的资源，构建站外立体化的推广体系 4、成本控制 →提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本 5、节奏控制 →分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果 6、店内促销 →充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量 |
| 数据分析 |
借助各方面的数据分析软件，结合多平台、多店铺运营经验，专业分析企业做电商的可行性，提供相关咨询报告；在企业入驻成功后，每天监控店铺数据，每周、每月进行店铺诊断，形成分析报告。 1、电子商务类目行业分析 2、数据分析软件 3、自身产品数据分析 4、消费者特性分析 5、每天店铺诊断 6、每周、每月数据分析报告 |
| 培训 |
网店是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 1、塑造店铺形象 2、提高成交效率 3、提高客户回头率 4、更好地服务客户 |
| 第二部分：天猫商城推广营销 | |
| SE0营销 |
1、引擎概念 2、引擎优化流程 3、引擎优化应用 |
| 信息发布推广营销基础 | 1、信息发布要素 2、推广策略制定 3、推广策略执行及效果跟踪 |
| 视觉营销 | 1、视觉营销应用 2、视学营销要素 3、视觉营销重点 |
| 免费活动资源 | 1、参加免费活动作用 2、试用中心 3、淘金币 4、天天特价 5、VIP |
| 第三部分：天猫商城工具应用 | |
| 直通车 |
1、直通车操作详解 |
| 阿里巴巴和客 | 1、阿里妈妈介绍 2、如何利用阿里妈妈推广 3、客全攻略 |
| 超级麦霸和钻石展位 | 1、如何参加超级麦霸 2、如何参加钻石展位 3、有效利用超级麦霸和钻石展位带来流量 |
| 助理 | 1、助理安装 2、助理宝贝管理功能介绍 3、助理店铺管理功能介绍 4、助理管理功能介绍 |
| 店铺营销工具 | 1、满就送 2、打折 3、搭配套餐 4、店铺优惠券 5、其它店铺营销工具应用 |
| 数据分析工具——量子恒道和数据魔方 | 1、数据分析工具的作用 2、量子恒道了解及应用 3、数据魔方了解及应用 |
| 第四部分：天猫商城诊断与运营 | |
| 店铺运营法则及诊断 |
1、如何店铺定位 2、如何制定产品策略 3、有效运用促销策略 4、店铺装修三要素 5、商品宝贝描述全解 6、数据分析能力提升 7、如何提高咨询率 |
| 分销平台 |
1、如何成为供应商和分销商 2、分销平台操作流程 3、如何有效利用分销平台发展销售渠道 |
| 聚划算 |
1、聚划算介绍 2、聚划算操作流程 3、聚划算模式及应用 |
| 店铺经营之流量为王 | 1、爆款二要素 2、商品定位 3、打造爆款思路 4、如何有效执行制定的策略 |
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