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如何处理不同意见

528 2017-02-27 09:44:03

学习笔记

  如何处理不同意见

  我们要改变一个人的看法和主张,并不是一朝一夕就可以成功的。所以我们不但不要心急地去使别人接受我们的意见,反而更要争取长期和别人互相交谈的机会,让我们从心平气和的讨论中,逐渐把正确的真理传播到朋友们的心中、脑中。如何处理不同意见?处理不同意见和见解有以下四种基本方式:

  1.不处理

  我知道这种建议听起来好像很奇怪,但是我觉得有时候某些异议可以置之不理。比如,你在介绍计划时有人会说“听起来实施这个计划会很复杂”。对此,你的反应可以仅仅是一个会意的微笑,然后继续讲下去,不再理会。在促销会上,有人可能会说“听起来会很花钱的”,对此你可以说“对”,然后继续解释你的计划,介绍从中得到的好处如何会大大地超出所需的投资。

  我们在采取不理会的方法时应非常谨慎。这些异议如果对提问人来说真是问题的话,那么他会始终记着的,等你讲完后他还会提出来,这期间你说的什么他几乎都听不进去。

  2.一段时间后再处理

  我们可以这样说: “这个问题提得好,一会儿我会讲到这个问题。”或者“我准备在讲投资部分时谈谈这个问题。我把它留到那时讲,好吗?”另外,还必须注意自己的身体语言和表情,确信他暂时已不会再纠缠这个问题,而且明白你会在后面讲解的。绝不能让他有这样的感觉,认为你说后面再讲仅仅是希望大家会忘记这个问题。

  3.立刻处理

  通常情况下好的方法是立刻就处理异议,当然这样做会打断你的发言或思路。你可以说:“这是一个很好的问题,很高兴你能把它提出来。现在我们一起看看是怎么回事?”“约翰,你说这个计划可能难以落实,能否再详细说说你的观点,让我能完全明白你的意思?”

  从这个问题的答复中能更好地理解约翰是怎么看待这个问题的。等他答复后你可以说:“要是我理解得对的话……”针对他提出的异议,你重新措辞解释来肯定你的计划。

  4.提出之前就处理

  对付潜在问题,这是有力的方法,能起到良好的作用。

  ,这表明你为会议做了很好的准备,对提出的计划,你一定考虑了他人会怎么说。

  第二,你能把解答问题与你的发言内容有机地融合在一起,根据自己的时间妥善处理各种异议。

  第三,你用自己的语言解释问题,而不用被动地等待他人的提间。第四,你显然是一点儿也不担心会有异议,否则,你是不会自己提出来的。你可以这样说:“现在有些人会说这个计划可能难以落实,他们说的也许有点道理,但是……”接着解释计划将会如何容易地被落实完成。

  “有些人会认为太贵了,但是我已经核查了所有必需的支出,平均下来每月只需1800元,而这项投资每月能产生6700元的收益。这是一项不错的投资,你们不会不同意吧?”问题在提出前就解决了,这是有效的方法。


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来源:广州心所向教育
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