淮安办公软件初级培训学校？办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
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公文管理主要负责公文的发送与接收工作，发送流程按照流程定制来完成，所以还包括流程定制功能。这三大块是OA的核心部分，实现也为复杂，特别是流程定制功能，是一个非常灵活的模块，它决定了该OA系统的效率和可用性。
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文字是Word文档的基本构成元素，创建文档的过程，首先是在文档中输入文本的过程。在文本输入的过程中常常会遇到特殊文字和符号的输入、文本的选择以及文字的查找和替换等操作，在对文档处理时也需要能够查看文档内容、了解文档的结构以及切换文档窗口等。本章将对上面提到的文本和文档的各种操作技巧进行介绍，以帮助读者掌握Word的基本操作。
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