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席朗口才
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席朗《沟通心理学》

109 2021-04-13 09:20:19

学习笔记

沟通心理学是一门与人际沟通相关的社会心理学,从心理学的角度研究如何让人们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。


沟者渠也,通者连也。沟沟坎坎相通,阡陌纵横驰骋。这种自然景象,就像人际沟通,你若全然打通,做什么都会成功。


沟通的意义,在于对方的回应。这一点至关重要。


人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念:

1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。

2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什么"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"?

3.双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果,例如小孩跟父母开口要钱,说了"我没有钱了,能不能给我一千元当零用钱?",此时在还未造成互动前,不能知晓结果为何。可能是yes,也可能是no,而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

你说的对不对不重要,重要的是对方是否接受,沟通没有对错之分,但是有好坏之别。


想想多少年轻人在年轻的时候,多少人当初情愫暗生,多少人因为不懂得沟通,几十年过去了,再见面都是把酒斟茶,遗憾终生。


爱就要说出口,别让假设毁了一生,不要“以为”,“以为”也许会让你遗憾终生。


带着坦白,诚恳,关怀的态度沟通,有这份真诚,再大的问题都可以找到更好的方法说通。


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来源:席朗口才
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