管理是电商运营的一种支撑体系，就是以人和结构为单位而组成的流程体系。通常依靠下列几个方面来支撑电商运营的目标。
(1).结构管理。结构管理就是确立组织结构，在这些架构下，所有成员各行其事，而且要环环相扣、相辅相成。
(2).营销管理。营销管理包括产品、渠道、价格、促销、销售任务、竞争策略、客户数据、培训以及绩效体系的建立与管理。
(3).客户管理。对客户进行合理安排和服务。
电商运营应该如何定位
1、选择什么产品。电商运营者应该仔细考虑产品的发展前景以及可能产生的销售量，然后选择合适的产品提供给消费者。
2、产品定价体系。产品价格的设定是非常重要的一部分，我们要根据同行对手、该行业多个生产商所设定的价格取个一致的大概价格;在这个大概价格中选择一个合适的价格，因目标消费者的不同我们要用的思维去定一个适合目标消费者群体，在这个大概价格前提下选的价格要控制好。
3、目标消费群体。电商运营者要按照销售产品的定位来选择适合自己的目标消费群体，而通过产品的消费行为又被分为组织性购和个体消费这两种形式。
4、如何进行销售。如何推广新品，需要电商运营者用心考虑。对新产品来说，我们可以用优惠卷、新品打折等方式来推广新品，这样的话有利于提高新品的知名度，如果这件新品满足消费者的需求的话相信很快就会成为热门商品。
产品包装的两个分类
产品包装可以分为外形包装和内在包装。
1、外形包装指的是传统的实物外包装;
2、内在包装指的是产品的优势和点提炼、产品功能与价值描述，以及产品定位和广告语的包装。
售后问题
商品安全放心购服务、七天无理由退换、专业的客户问题回答机构、客户人工服务。
