1.在运营方向上
你的运营策略到底是男性思维,还是女性思维?
面向女性人群的鼠标,用户更在意的是外观,像是非标品。而面向男性人群的西裤,用户更在意的是品牌,像是标准品。
所以,我们得出结论,就是标准品和非标准品的界限,更多的不是品类,而是人群。
同样道理,店铺运营的方向,基于你面向的人群不同,会有很大的差异化。
✔ 如果你的店铺主要面向人群是男性,那么你就要用户讲道理,谈功能,拼销量,看品牌。
✔ 如果你面向的用户是女性,那么你就要和用户谈情感,看选款,抓拍照,页面视觉所有一切都要做的极美。
但是现实情况下,我们看到很多店铺运营用男性思维,在和女性用户讲道理:
他在和一个女性买香水的顾客,去谈化学成分,而不知道,女孩子购买一个香水,可能只是因为特别喜欢这个香水瓶子。
还有很多店铺的策略,在用女性思维,去和男性用户谈情感:
比如把一个卖男性保温杯的产品,包装上做的特别奢侈,男性用户可能还会心想:这个产品要赚我多少钱,才能让你把包装做这么好?
2.在引流渠道上,你必须弄清的核心
这个渠道顾客是来买的,还是只是逛逛?
其实,我们在关注渠道的时候,渠道的引流模式可能千变万化,但是运营这个渠道的方法,其实万变不离其宗。
用户购买商品的场景,基本就两个:
✔ 有了需求,主动去买。
✔ 没有需求,随便逛逛。
不管抖音短视频,直播多火,其实我们还是比较关注主动买的需求。原因是,不管男女,都会在主动需求这个场景下购物。
但是第二个场景,我们很难看到,几个大老爷们闲着没事,约出来说哥们几个去逛逛街。
现实数据是,不管是李佳琪还是薇娅,90%以上粉丝是女性,做的大部分还是女人的生意,因为直播的本质就是“逛”。
所以,在引流渠道上,运营在思考玩法之前,做要弄明白的第一件事情,就是这个引流渠道,用户是来“买”的,还是只是随便“逛逛”?
比如超级推荐的流量,手淘首页猜你喜欢,大部分用户就是逛的。而直通车的关键词引流,大部分用户是来买的。
因此超级推荐的作图目的是引发需求,强调“你要买”。
而直通车的图片目的是强化产品优势,强调“买我的”,所以我们看到很多直通车点击率高的图片,可能并不适合超级推荐。
包括直通车的站外推广还有定向,和关键词推广。其实也是不同的购物场景,所以需要的图片,也是不一样。
还有,你一个目标用户是男性的商品,做直播没做好,多数也不是你技术的问题,你很难让一群大老爷们爱上逛街,这是购物场景和人群的不匹配。
总之,在引流渠道上,我们要基于用户的性别,再考虑到你的产品的适用的购物场景,决定我们选用哪个引流渠道适合,往往能拿搜索流量的,很难拿到手淘首页流量。
所以选择引流渠道上,不建议面面俱到,28原则,选择适合自己的20%渠道,把它做到最好。
但是也有例外,比如女装的很多产品,可以既拿搜索,又拿手淘首页流量。原因是,这个人群是女性用户,在女装的购物场景下,既有主动需求的购买,又可能在随便逛逛的时候,买一件衣服。