江门六西格玛黑带课程背景
为了系统的掌握六西格玛工具和方法，我们开发了此课程；主要目的是为了让学员理解并能灵活运用相关流程分析工具：D0E、QFD、SPC、MSA、FMEA、MINITAB、DMAIC方法论、各种统计工具和方法等，六西格玛黑带实战课程运用实际案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例贯穿始终。采用辅导式教学方式，重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。
江门六西格玛黑带课程目标
1、系统掌握六西格玛的概念,正确理解六西格玛价值、流程。
2、掌握六西格玛的方法和工具及注意事项
3、管理中的误区,如何让六西格到项目落地,让中国企来能实战中运用六西格玛
4、掌握DMAIC方法论和统计工具的具体使用方法
5、 灵活运用相关流程分析工具：D0E、QFD、SPC、MSA、FMEA、MINITAB等工具；
江门六西格玛黑带参加对象
主管质量的副总经理、质量总监、精益六西格玛管理黑带、精益六西格玛管理绿带、改进工程师、项目经理、部门经理等工程、技术与管理人员
江门六西格玛黑带培训大纲
第一天：Define--六西格玛定义阶段：发现、确认问题
讲：6sigma 管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）
第二讲：如何启动和界定一个 6 SIGMA 项目
第三讲：劣质成本分析（企业成本的种类与构成）
第四讲：D 阶段实用方法分析法与工具
第五讲：定义阶段的中国企业注意事项
第二天：Measure--六西格玛测量阶段：现状测量
第六讲：量测阶段的质量概念
第七讲：MSA 测量系统分析：确保所收集数据的真实性
第八讲：六西格玛专用软件 MINITAB 基础介绍
第九讲：潜在失效模式及效果分析（FMEA）
第十讲：M 阶段工具的运用
第十一讲：量测阶段运行案例剖析
第三天：Analyze--六西格玛分析阶段：查找关键原因
第十二讲：分析阶段的质量概念与理解
第十三讲：多变量分析技术
第十四讲：置信区间与假设检验
第十五讲：D0E 实验设计介绍
第十六讲：D0E 全因子及分部因子实验设计
第十七讲：A 阶段工具和方法运用
第十八讲：企业实际中 A 阶段问题分析与解决
第四天：Improve--六西格玛改善阶段：改善关健原因，优化相关参数
第十九讲：改进阶段质量概念讲解
第二十讲：改进阶段质量概念讲解
第二十一讲：SPC 统计过程控制理论
第二十二讲：I 阶段思维方法
第二十三讲：改进阶段的工具和方法
第二十四讲：企业实际中改善
第五天：Control--六西格玛控制阶段：改善成果控制与横向扩展
第二十五讲：控制阶段质量概念理解
第二十六讲：控制阶段质量概念理解
第二十七讲：控制阶段的工具和方法
第二十八讲：SPC 统计过程控制理论
第二十九讲：计量型数据 SPC
第三十讲：计数型数据 SPC
第三十一讲：CP K 过程能力分析
第三十二讲：企业实际中六西格玛问题
江门六西格玛黑带课程内容节选
以下是部分内容
顾客及其细分
顾客是指“接受产品的组织或个人”(IS09000的定义),这是一个广义的定义。除了传统意义上的顾客,过程输出(产品)的接受者还包括社区、股东、员工等其他利益相关方。
(1)按照产品接受者的情况,顾客可以分为外部顾客和内部顾客两类。
。外部顾客。是指组织外部接受产品或服务的组织或个人,如消费者、最终使用者、委托人、零售商等。
。内部顾客。是指组织内部依次接受产品或服务的人员或部门,通常我们描述为过程输出的内部接受者,如产品生产流水线上的装配工,下道工序的操作者是上道工序的顾客,依此类推。
(2)按照接受产品的提供方式,顾客可以分为中间顾客和最终顾客两类。
。中间顾客。指经销商、分销商或其他渠道伙伴。
。最终顾客。指组织产品或服务的使用者
(3)按照接受产品的时间顺序,可分为过去顾客、当前顾客和潜在顾客三类。
。过去顾客。指已接受过组织产品或服务的顾客。
。当前顾客。指正在接受组织产品或服务的顾客
。潜在顾客。指尚未接受过组织产品或服务的顾客,有购买期望的顾客或者是竞争者的顾客。
(4)按照顾客层次、业务量、市场区域、产品特征等,顾客还可进行细分,如大、中、小型顾客,关键顾客和一般顾客,等等。
细分顾客的根本目的在于:针对不同顾客群体采用不同的方法,倾听和了解不同顾客群的具体的、差异化的要求,建立与之相适应的顾客关系,进而增进顾客满意和顾客忠诚。
江门六西格玛黑带培训事项
收费标准：六西格玛黑带线下培训人民币8500元/人(含培训费、教材费、证书费等)
开课时间：2024年1月17 - 21日
培训地点：江门市新会区公园路10号
其他说明：
1、所有课程需达到低人数方可开课。
2、方普管理可根据客户需求提供定制化的内训服务，欢迎垂询详情。
3、具体任课讲师以当天安排为准。
4、常年招生，具体事宜留意课程通知函指引。
