计算机的基础知识;Windows10的使用基础和基本操作;熟悉文字处理软件Word2016工作界面，学会新建、保存和关闭文档，掌握文档基本格式; 熟悉电子表格Excle2016，了解其基本操作和常用操作，学会美化工作表，正确使用公式及函数; 熟悉演示文稿PowerPoint2016工作界面,掌握幻灯片的制作及美化，正确放映及保存幻灯片; 熟练掌握浏览器的使用，能够自主浏览网页，掌握电子邮件的收发;了解安全软件、基本压缩软件、多媒体播放器和网络聊天工具等; 了解并熟悉办公设备的正确使用.