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首先我想强调的的是能够很好的对应接待客人,这用语是非常的重要,来店消费的的人都是我们的客人,所以和他们说话总不能像是在自家里和朋友一样 啊 喂 之类的用语和他们对话,那这5大用语究竟是什么呢? 【欢迎光临】 【你稍等一下】 【让你久等了】 【麻烦你了】 【谢谢】,觉得简单是吗,可能在日常的待客对应客人的时候,真正的都做到了吗,有几次是真的一系列的说出来的。可不要小看这句话,即使这句我们平常所谓的客套话可以把你的服务直接拉上不知道几个档位了。在日本也就是这句话无论是什么样的高级面包店就已经做够了。所以平时的模拟训练和给店员培训的时候千万不能忽略的点,让这成为一种自然,那么高品质的服务就会是一种习惯。
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